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Prezados, boa tarde

Fiz um pedido no meu site (comprei um produto para testar) mas recebi o SMS  do pedido em inglês, segue abaixo:

 thanks for your purchase of R$ 38,00 from "nome da loja"! We'll notify you when it ships. View order (#1004): 

Text STOP to unsubscribe.

Vi que outra pessoa passou pelo mesmo problema (enviou assunto no dia 06.23.2020 - 07:22 pm) mas não encontrei a resolução.

Aproveitando, já informo que em configurações > notificações > confirmação de pedido > sms = está todo em português

 

shopify.jpg

Aguardo retorno, obrigado

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Shopify Staff
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Olá @Evilasio!

Você conseguiu resolver essa questão do SMS? Ou ainda está recebendo a notificação em inglês? 

Se o problema ainda persistir, por favor siga os tópicos abaixo e me informe todos esses detalhes. Precisarei entender um pouco mais sobre a sua loja e se houve alguma customização antes disso ocorrer. 

  • Poderia me informar se você chegou a fazer alguma customização no código da notificação?
  • Você está usando algum aplicativo que gerencia as notificações (como por exemplo, apps para customizar as notificações ou apps para encaminhar notificações aos clientes)?  
  • Quando foi a primeira vez que você notou que a notificação SMS está aparecendo em inglês? 
  • Quando você vai em configurações> notificações> confirmação de pedido> sms> clica em pré-visualizar a notificação aparece em Português como no template? Por gentileza me envie um print da tela para mostrar como a pré-visualização aparece.
  • Entendo que você fez um pedido de teste e recebeu a notificação em inglês. Por favor, siga esses passos para enviar um teste pela página de notificações. Vá em Configurações > Notificações> Clique na notificação que você deseja testar> Clique em Enviar teste por SMS. A mensagem de teste vai para o número de telefone da sua loja. Veja esse documento para mais instruções sobre notificações por SMS. Por gentileza, me avise qual foi o resultado. Ficarei feliz em conferir essas questão! Aguardo sua resposta.

Paula | Social Care @ Shopify
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