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Abrir una tienda en Chile

SebaJavelier
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Hola! Mi nombre es Sebastián Javelier y tenemos una empresa que tiene operaciones en Argentina, México y Chile. Queremos crear una tienda online en shopify para este último país pero como la creé desde una IP Argentina me la dirige a Argentina.

Por lo cual necesitamos tener la tienda chilena y no sé cómo hacerlo. Podrán ayudarme por favor?

Se nos venció el plazo de prueba y no logro dar con ningún tipo de número de soporte técnico. Es un tanto frustrante :cara_decepcionada_pero_aliviada:

Saludos y gracias!

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Maia
Shopify Staff
Shopify Staff
86 17 10

¡Hola @SebaJavelier!

 

Entiendo que su compañía opera en varios países y al momento de crear una tienda la cual era destinada a tener como dirección de empresa Chile en vez de Argentina ¿cierto?

Solo para aclarar, cuando nos mencionas que creaste la tienda  con IP de Argentina y la localización de la tienda ahora es Argentina cuando debería ser Chile. Esto en realidad se debe a que al momento de registrarse la tienda, el sistema detectará el país donde estas realizado este proceso y por ende la localización de la misma será Argentina debido al uso de IP. La buena noticia, es que para modificar esta información (si aun la tienda no ha realizado ventas reales of de prueba), simplemente necesitaras seguir los pasos que listamos en esta documentación sobre Establecer o cambiar la razón y domicilio social. Allí podrás modificar el país (Chile) así como también la moneda en caso de necesitarlo, y esto se vería de la siguiente manera:

21-04-g31uv-7w3hn.png

Con respecto a que el Período de prueba gratis culminó, al momento que el este periodo se termina sin haber seleccionado un plan, la tienda pasar a un estado de Congelada y para poder acceder nuevamente necesitaras intentar hacer login y seleccionar uno de nuestros planes. Ahora nos gustaría saber un poco más de información para poder ayudarte a solventar del error en la localización de esta tienda, por ende nos nos confirmes:

  1. ¿Cuál es el estado actual de la tienda?
  2. ¿Tienes acceso a la tienda?
  3. ¿Intentaste hacer ordenes de prueba? Ya que esto puede deshabilitar la sección de cambio de dirección del negocio.

Me gustaría agregar que el soporte de comunidad en español esta disponible por esta vía, sin embargo, tenemos disponible el soporte mediante chat en vivo o devolución de llamada (solo disponible en inglés) y para ello, puede visitas nuestra página de soporte Shopify, e inicia sesión en tu cuenta para crear una solicitud de atención al cliente. De igual manera, siéntete libre de respondernos aquí.

Saludos,

Maia | Social Care @ Shopify 
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