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Ayuda sobre impuestos con plataforma PayU

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Hola,

Mi tienda vende en Colombia y tengo un problema con el cobro del IVA ya que los libros están exentos. Creé la categoría para hacer la exepción y la configuré en el administrador de Shopify como me han indicado, sin embargo, cuando la persona pasa a la pantalla de pago de PayU, el IVA se discrimina a pesar de tener la exepción. En PayU me dicen que es problema de la configuración en Shopify... ¿Alguien me puede ayudar? ¿Dónde está el error?

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Shopify Staff
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Soy Javier, gurú de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!
 
Cuando un comerciante no cobra impuestos en un producto, el acceso e integración Hosted Payment SDK - HPSDK se configura para omitir el impuesto. Sin embargo, en este caso PayU no puede leer el comando y cobra impuestos sin importar qué. Tendríamos que modificar la integración para enviar las variables TAX y TAX_RETURN_BASE en 0, y no solo omitirlas.
 
HPSDK está en desuso y las nuevas integraciones de pasarelas de pago están programadas para antes de fin de año. Las modificaciones a la integración actual no son posibles. Por lo que, si deseas continuar con PayU deberás cobrar impuestos en productos y servicios.
 
Si no cobras impuestos, como en tu caso, la pasarela de pago cobrará impuestos en los pedidos sin importar lo que sea, pero no se reflejará en el checkout.
 
La única solución alternativa de momento es usar un proveedor de pago diferente. Puedes encontrar otras opciones para Colombia en este enlace.
 
Un cordial saludo,

Javier | Social Care @ Shopify 
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