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Bloqueo de cuenta

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Buenas tardes, llevo toda la mañana intentando entrar en mi cuenta y en mi web y ambas me aparecen bloqueadas. Parece que pueda ser porque no verifiqué mi DNI. He intentado contactar con soporte y no he recibido respuesta, ¿existe alguna otra forma de contactar o de poder verificar el DNI? El problema es que no puedo entrar a verificarlo desde la cuenta, puesto que está bloqueada. Gracias!!

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