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Error en pagos paypal

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hola  soy nuevo y busque este tema pero no  encontré nada ! 

mis clientes al pagar por paypal llega a una pantalla de agregar tarjeta siendo que ya anterior mente   iniciaron cesión  pero sus tarjetas no aparecen y  les pide agregar una tarjeta algunos de ellos me dicen que tiene que regresar a la pantalla anterior unas 5 beses ata que aparecen sus tarjeta  no se a que se deba esto si sea de paypal o shopify 

espero me puedan ayudar !! gracias 

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Shopify Staff
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Hola @DEUX33,

 

Soy Javier, gurú de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!

 

Sólo para entender mejor la situación, sería posible responder a estas preguntas:

 

  • ¿La pagina de Paypal no está aceptando las tarjetas de sus clientes y necesitan entrar y volver para que la tarjeta se acepte finalmente?
  • ¿Sus clientes logran inserir y pagar por sus pedidos?
  • ¿Cuándo eso empezó a ocurrir?

También, ¿sería posible decirnos la dirección URL de su tienda para que podamos ver mejor la situación?

 

Mientras esperamos su respuesta, le dejo nuestra guía sobre Paypal y los problems comunes del Centro de Ayuda.

 

Quedamos atentos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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