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Imposible iniciar sesión

DANWELL10
Nuevo miembro
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Hola buenas, mi problema es que llevo casi una semana intentando iniciar sesión en ordenador y me es totalmente imposible. 

Empieza bien, me pide el link de la tienda y lo pongo. Hasta ahí perfecto. El problema viene ahora, cuando tengo que ingresar el correo electrónico, que es ahí donde el botón de iniciar sesión me aparece deshabilitado, no puedo hacer click, por lo tanto, no puedo iniciar sesión. He mandado varios correos pidiendo soluciones pero aún sin respuesta. La situación es estresante :cara_pensativa:

 

¿Alguna propuesta de qué hacer? 

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Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
441 45 62

Hola @DANWELL10,

Soy Javier, gurú de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!

Lamento que estés teniendo problemas para entrar en tu tienda. Te daré una lista de algunos pasos que puedes seguir en el futuro si deseas intentar encontrar una solución rápida:

  • Borra tu caché y cookies - Lo hice hoy porque mi Google Chrome estaba teniendo problemas y ayudó a resolver la situación 
  • Prueba acceso a tu sitio en un otro navegador web o ventana de incógnito
  • Asegúrate de que tu navegador web esté actualizado
  • Trata de accesar desde un otro dispositivo
  • Trata de usar una otra conexión a Internet (por ejemplo, cambie a una red celular en lugar de su Wi-Fi)
  • Asegúrate de que no hayas ventanas emergentes bloqueadas en su navegador web.
  • Para tu referencia, también puedes monitorear el estado de nuestro sistema aquí.

Si el problema aún continua después de hacer todos esos pasos en la lista, ¿sería posible responder aquí y mostrar una captura de pantalla del problema para que yo pueda visualizar la situación?

Quedamos atentos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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