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Liberar dominio contratado con shopify

doncamiseta
Nuevo miembro
1 0 0

Hola chicos necesito liberar el dominio contratado a traves de shopify, ya no necesito hacer la página web pero si necesito liberar el dominio ya qu elo he pagado , ¿ alguna sugerencia de como hacerlo ?

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Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
386 38 52

Hola @doncamiseta,

Recuérdate que si compraste tu dominio a través de Shopify, no puedes transferir tu dominio dentro de los 60 días posteriores a la compra. Si esto aplica en tu caso, tendrás que esperar hasta 60 días para ponerte en contacto con nosotros a través de un correo electrónico desde la cuenta del propietario de la tienda nuevamente para que podamos liberar acceso a tu tienda por 3 días. ¿Ya te pusiste en contacto con nosotros a través de correo electrónico - en español - o a través teléfono o chat - en inglés - para liberar acceso a tu tienda?

No te olvides a consultar esta guía 'Transfiere tu dominio fuera de Shopify' para saber cómo transferir un dominio comprado en Shopify para tu servicio de alojamiento externo.

Otra cosa que debo mencionar es que los dominios son cosas por la cual no podemos hacer reembolsos en Shopify. Para proporcionarte un poco más de contexto, se consideran los dominios 'bienes digitales no tangibles e irrevocables' que no son intercambiables ni transferibles. Una vez que se compra un dominio, pertenece al comprador para el año siguiente y no puede ser reembolsado. Esto se describe en el Acuerdo de Registro de Dominio, que se presenta al momento de la compra del dominio.

Hazme saber si todavía necesitas ayuda con tu dominio y estaré más que feliz en darte seguimiento con tu soporte.

Saludos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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Ladymon
Nuevo miembro
1 0 0

Estoy intentando transferir mi dominio de Shopify a otro host, he hablado con la ayuda del otro shot en el que estoy interesada y me dijeron que después de liberar mi dominio en Shopify (ya lo hice) cambiara los servidores de nombres de Shopify a los de mi host, pero aún así siguen sin poder coger mi dominio. Me han dicho que la única solución es que alguien de Shopify lo cambie desde dentro de la app.

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Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
386 38 52

Hola @Ladymon,

Gracias por ponerte en contacto y por explicar la situación de tu dominio. La verdad es que la transferencia del dominio es un proceso automático que se pasa después de seguir los pasos en la guía 'Transfiere tu dominio fuera de Shopify' y recibir el código de autorización de dominio se muestra en la página de información de tu dominio.

Debes proporcionar ese código al proveedor con que quieres alojar tu dominio para que ellos puedan usar ese código para aceptar tu solicitud de transferencia y completar la transferencia. No hay nada para cambiar dentro de las configuraciones del dominio ya que estás solicitando una transferencia de alojamiento y los nuevos valores del Registro DNS deben cambiarse automáticamente después de la aceptación de la transferencia.

Ten en cuenta que si no completas tu transferencia dentro de un lapso de 30 días, tu dominio se bloqueará nuevamente.

Saludos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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