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Mi tienda no está disponible

MariannaM
Nuevo miembro
1 0 0

Hola,

Necesito ayuda ya que mi tienda tiene más de 5 horas desactivada.

Quisiera saber qué está pasando!!!

Envié un correo a soporte y me dieron el siguiente número de ticket 19694704

Mi tienda es https://modo-maya.myshopify.com/

Espero su respuesta lo antes posible.

Saludos,

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Iris
Shopify Staff
Shopify Staff
263 17 47

Hola @MariannaM 

Gracias por compartir tu número de ticket, veo que mi colega Robert ya ha estado en contacto contigo. Si tienes cualquier tipo de pregunta, no dudes en responder a tu última interacción. 

Que tengas un buen día. 

Iris 

Iris | Social Care @ Shopify 
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patty3
Nuevo miembro
1 0 0

buenas tardes, podria ayudarme tengo el mismo problema

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Iris
Shopify Staff
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263 17 47

Hola @patty3 

Entiendo que tienes problemas con tu tienda, me podrías por favor compartir el URL de la tienda que te refieres así como entregarme mas información?

-Desde cuando que estas experimentando esto?
-Que browser estas utilizando?
-URL?

Quedo atenta.

Iris

Iris | Social Care @ Shopify 
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Hectorliving
Nuevo miembro
7 0 0

Hola

Tengo un problema con mi tienda

Hace 3 dias aparece NO DISPONIBLE

necesito ayuda

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Hectorliving
Nuevo miembro
7 0 0

Mi tienda no esta disponible desde hace 3 dias

Me podrían ayudar?

Mi tienda es: https://livingskin.myshopify.com/admin

Captura de Pantalla 2020-11-12 a la(s) 8.10.11.pngCaptura de Pantalla 2020-11-12 a la(s) 8.40.13.png

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Abdelmounime
Nuevo miembro
4 0 0

Hola Iris, yo también tengo este problema, te pido encarecidamente que me ayudes a solucionarlo

Acabo de abrir mi tienda hace unas horas y me salió el mismo mensaje

Mi tienda es: suprileshop.myshopify.com

Estoy usando el browser: Opera 

Numero de ticket es: 20731315

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Iris
Shopify Staff
Shopify Staff
263 17 47

Hola @Hectorliving 

Gracias por compartir la información. He revisado nuestro sistema interno y veo que ya te han respondido internamente, en este caso te pediría que respondas directamente al mensaje que se ha enviado. 

Que tengas un buen día. 

-Iris 

Iris | Social Care @ Shopify 
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jowi333
Nuevo miembro
6 0 0

Hola, me pasa exactamente lo mismo. Y ya tenía pagos hechos. Esto es inadmisible. Han tumbado toda mi tienda con todo el trabajo que conlleva. Sin avisar y con pagos hechos ya. Mi dominio es: https://imperiumrelojes.myshopify.com/

 

Solicito una solución ya.

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Iris
Shopify Staff
Shopify Staff
263 17 47

Hola @Abdelmounime 

Gracias por compartir tu número de ticket, lo acabo de revisar y veo que ya has recibido una respuesta por nuestro equipo especializado. Si tienes cualquier otra duda te recomiendo responder a su email para no perder el hilo de la conversación. 

Que tengas un buen día. 

Iris 

Iris | Social Care @ Shopify 
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