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Mis tiendas se cierran solas

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Hola,

Desde hace alrededor de 2 meses todas mis tiendas en como máximo una semana se cierran. Shopify no me dice exactamente porqué, pero tiene que haber algún motivo. Abro tickets cada vez que se cierra alguna de las tiendas pero es algo rarísimo porque nunca me dan una respuesta concreta.

Me encanta Shopify y me gustaría poder utilizarlo y tener todas las tiendas que ahora tengo que tener en otros proveedores porque Shopify me bloquea mis tiendas.

Así es como se ven mis tiendas una vez se bloquean:

Captura de pantalla 2020-10-22 a las 15.58.30.png

Es algo muy frustrante porque me encanta Shopify, y como digo, me gustaría poder utilizarlo. Pero TODAS mis tiendas acaban cerradas de esta forma y sin ninguna explicación. Si hay algún problema con mi cuenta me gustaría arreglarlo y poder tener mis tiendas tranquilamente sin el miedo de que se me cierren.

 

Espero poder solucionarlo, un saludo.

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Shopify Staff
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Hola @guiolmar,

Entiendo cuan frustrante es que se cierren tus tiendas, y quiero asegurarte que haremos todo lo posible para ayudarte a resolver esto.

Para confirmar, ¿has podido mandar una boleta de ayuda a nuestro equipo de soporte? Esta es la mejor manera de investigar esto, así podemos consultar con otros equipos de ayuda para repasar este tema.

No dudes en avisarnos y estaremos en contacto.

Un saludo,

Ramón | Social Care @ Shopify
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber. 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución. 
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify 

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Hola @Ramón ,

Esta tarde he creado un ticket. Pero sinceramente, estoy harto de crear tickets. Cada vez que una de mis tiendas es cerrada abro varios tickets preguntando.

Necesito una solución para poder utilizar vuestros servicios. Si hay algún problema con la dirección lo soluciono, si hay algún problema con los pagos lo soluciono, si hay cualquier problema lo soluciono. Pero estoy bastante cansado, te paso el número del ticket que he abierto esta tarde, estoy esperando respuesta porque sinceramente esto es bastante serio. 

Hasta que alguien de Shopify no se ponga, de manera seria, a solucionar mi problema, estoy seguro de que no se va a solucionar. 

Ticket: 20307556

Un saludo y espero tu respuesta.

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Shopify Staff
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Gracias @guiolmar, y quiero asegurarte que nuestro equipo trabajará arduamente para mandarte una respuesta cuan pronto sea posible. Apreciamos tu paciencia con esta solicitud.

Un saludo,

Ramón | Social Care @ Shopify
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