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NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID // Error en certificado SSL de una tienda con 1 año abierta

DianaLiliPink
Nuevo miembro
4 0 0

Buen día;

 
Desde ayer 24 de octubre de 2020 a las 11 p.m. tenemos problemas con la pagina web ya que presenta el error NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID 
 
Al verificar encontramos con que se tienen problemas con los certificados de la pagina (como lo indican los adjuntos), no se ha hecho ningun tipo de cambio en el dominio y es la primera vez que tenemos esta inconveniente en 1 año
 
Solicitamos por favor verifiquen el certificado para resolver la novedad 
 
Error al accesarError al accesarError SSLError SSL
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Ramón
Shopify Staff
Shopify Staff
431 28 69

Hola @DianaLiliPink,

Solo para clarificar,  ¿compraste tu dominio dentro de Shopify? ¿O fue con un proveedor externo?

En el caso que se trate de un proveedor externo, el certificado estaría a cargo de ellos, y puedes contactarlos directamente para resolver este error.

Por si se trata de un dominio que compraste dentro de Shopify, haznos saber y podemos investigar otra alternativa.

Un saludo,

Ramón | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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Itsferyalm
Nuevo miembro
3 0 0

Hola buen dia! llevo dos dias que a mi tienda le sale el error de "SSL NO DISPONIBLE" en el dominio. Yo no hice ninguna modificacion ni al dominio ni a los DNS (a nada en realidad) y de la nada mis clientes me avisaron que no podian entrar ami pagina porque salian mensajes de que "la pagina no era segura e intentaban robarles la información". 

Yo compré el dominio en shopify, que puedo hacer? 

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Ramón
Shopify Staff
Shopify Staff
431 28 69

@Itsferyalm Si estas teniendo errores de DNS con un dominio que compraste dentro de Shopify, por favor mándanos un correo mediante nuestro Centro de Ayuda. Uno de nuestros agentes de correo estará en contacto para poder repasar esto junto contigo.

Mientras tanto, también puedes repasar nuestros guías de ayuda sobre la configuración de dominio

Un saludo,

Ramón | Social Care @ Shopify 
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