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NO PUEDO PAGAR MI FACTURA Y ME CONGELARON LA TIENDA

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Buenas tardes,
 
Desde el dia de ayer hemos estado intentando efectuar el pago en su plataforma, por la factura vencida, pero la plataforma no nos acepta el método de pago. Ya lo intentamos con 2 cuentas diferentes y contactamos al banco pero por su parte no hay ningún problema y si hay fondos reflejados.
 
Por lo que me pongo en contacto para saber si existe algún bloqueo a nuestra tienda y como resolverlo a la mayor brevedad posible. Nos urge
Gracias
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Shopify Staff
Shopify Staff
160 13 32

Hola @the40home !

Quisiera saber si aún estas experimentando este problema, si es así me podrías compartir tu URL por favor?

También te recomiendo probar hacer el pago desde modo incognito o simplemente desde otro computador.

Quedo atenta.

Iris

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