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No aparece mexico ni estados unidos en el desplegable de paises del checkout.

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Buen dia. He estado realizando campañas de marketing a mexico pero me encuentro con la sorpresa que cuando las personas colocan su dirección y van a escoger el país no aparece mexico dentro del listado, y lo mismo me pasa con estados unidos. No entiendo realmente porque pasa esto. Intente con otras pasarelas de pago para ver si era eso pero sigue igual. 

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Shopify Staff
Shopify Staff
335 18 42

Hola @robgan,

 

Solo para poder entender tu pregunta mejor, ¿qué clase de plataformas de marketing estuviste usando para tus anuncios en México? ¿Se trata que los clientes hacen clic en tus anuncios y cuando van a comprar un producto no pueden completar el pedido?

 

Si puedes compartir capturas de pantallas o más detalles sobre este error, tendremos una mejor idea de cómo ayudarte.

 

Mientras tanto, si el error se trata de que los clientes no pueden ingresar una dirección de envío en la página de pago, recomiendo asegurar que las configuraciones de envío estén actualizadas apropiadamente. Usualmente si un cliente no puede elegir su región de envío, es debido a que no fue incluida en las configuraciones de envío, entonces la página de pago no la detecta.

 

Espero que esto sea de ayuda y nos quedamos atentos por cualquier duda.

 

 

Ramón | Social Care @ Shopify
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