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No deja pagar los pedidos AYUDA

ZimaWoc
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1 0 0

Hola, buenas tardes. Somos una nueva tienda que acaba de empezar. Hemos puesto ya la tienda en funcionamiento e incluso hemos comenzado a pagar publicidad. Hace relativamente poco, un cliente que estaba echando un ojo a nuestra tienda, nos dijo que no dejaba finalizar el pedido, es decir, a la hora de pagar, algo pasaba que no le dejaba. Hace no mucho, compramos un dominio que aun no está verificado, y no sabemos si se puede deber a esto. Por favor, pedimos respuestas antes el error en el pago y si alguien nos pudiera decir como hacer que se verifique la pagina (con el nuevo dominio). 

Muchas gracias de antemano. Adjunto la captura de la conversación.

Un saludo

 

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TusAirPods
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2 0 0

Tengo un problema muy similar y no se como arreglarlo. Encontrasteis solucion?

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Gadtwin
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3 0 0
Estoy en las mismas
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Iris
Shopify Staff
Shopify Staff
259 17 47

Hola @Gadtwin 

 

Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana.
Entiendo que comenzar con un negocio desde cero no es tarea fácil y que a veces pueden ocurrir percances en el camino. Por lo que entiendo el check out esta causando problemas, para poder ver esto en mas detalle podrías entregarnos la siguiente información:

 

-Tu tienda esta asociada a un plan?
-Estas usando un dominio Shopify?
-URL de la tienda
-Proveedor de pago utilizado
-Mensaje de cuando falla

 

Has intentado realizar un pedido de prueba? y has revisado tus carritos abandonados para ver si las ordenes estan ahí?

Quedo a la espera de tu respuesta.

 

Iris

Iris | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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juan25
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Estas usando un dominio Shopify?
-URL de la tienda https://shping-jd.myshopify.com/
-Proveedor de pago utilizado one to one 
-Mensaje de cuando falla

no deja pagar cuando paga el cliente sale el resumen de su pedido y no deja continuar simpre sale lo mismo es como entrar en bucle además estoy pagando a shopify para que no me problemas 

 

Has intentado realizar un pedido de prueba? y has revisado tus carritos abandonados para ver si las ordenes estan ahí?

si y todo correcto

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