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No me llegan los pagos de mi tienda a mi cuenta bancaria

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Me intenté poner en contacto con shopify más o menos 5 veces, de esas 5 solo me respondieron 1 vez. Hablé con la trabajadora y cambió mi número de cuenta bancaria de shopify al correcto y los últimos pagos si que llegaron a mi cuenta bancaria. El problema es que aún quedan otros pagos anteriores que no han llegado a mi cuenta bancaria. Shopify no me responde, ya he hablado con mi banco y me han dicho que primero tengo que ponerme en contacto con Shopify. En caso de que reciba ninguna atención ni respuesta de shopify qué podría hacer?

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