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No puedo aceptar pagos

davidee
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Cuando alguien intenta pagar en mi página, sale este error despues de rellenar los datos bancarios, nose porque puede ser, tengo bien configurado la pantalla de pago y shopify payments tambien, asi que no entiendo como sale esto

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Ramón
Shopify Staff
Shopify Staff
445 27 66

Hola @davidee,

¿Aún ocurre este error? Intenté visitar la página web pero parece que esta protegida por una página de contraseña, entonces si puedes confirmar esto con nosotros tendremos una mejor idea de cómo ayudarte.

También, si el mismo error sigue ocurriendo, te invito a contactar a nuestro equipo de ayuda mediante nuestro Centro de Ayuda o si prefieres haznos saber y podemos mandarte un correo a la dirección que usas para ingresar a nuestra Comunidad.

Mientras tanto, recomiendo repasar las instrucciones para configurar Shopify Payments.

Quedamos atentos,

Ramón | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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davidee
Nuevo miembro
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Buenas ramon, aun no he podido solucionar el problema, ya he abierto la página para que podais acceder por si veis donde esta el fallo. 

Shopify payments esta bien configurado. 

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Ramón
Shopify Staff
Shopify Staff
445 27 66

Gracias por confirmarlo @davidee. ¿Esto ocurre con toda clase de tarjeta? ¿Y la tarjeta que están probando tiene fondos para el pedido?

Si tu cuenta de Shopify Payments esta activa, lo siguiente que recomendaría es consultar con el banco de la tarjeta que están probando. Es común que ciertos bancos tengan algunas páginas bloqueadas automáticamente, pero si hablas con ellos usualmente pueden desbloquearlo sin problemas. 

Por si aún tienen problemas después de probar esto, por favor mándanos una boleta o haznos saber aquí y podemos mandarte un correo, así podemos echar un mejor vistazo a tu cuenta.

Un saludo,

Ramón | Social Care @ Shopify 
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