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Permisos de administrador comercial: resolución de problemas del canal de Facebook

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Shopify Staff
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Esta publicación es parte de un hilo más grande que incluye los permisos necesarios para conectarse con éxito al canal de Facebook. Puede encontrar la Tabla de contenido para todos los permisos requeridos aquí.

Después de conectar tu cuenta personal de Facebook al canal de Facebook, el primer activo que se te pedirá que se conecte es su Administrador comercial. Deberá ser el administrador de la cuenta de Business Manager de Facebook que seleccione. Sin los permisos adecuados, es probable que se produzca un error en el que no pueda conectar la cuenta de Business Manager deseada. Para resolver esto, deberá confirmar que tiene permisos de "administrador" para el Administrador comercial al que desea conectarse.

Para confirmar que tu eres el administrador, deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Abrir la Suite empresarial de Facebook, y hacer clic en "Más Herramientas", luego seleccionar “Configuración empresarial

    TyW_0-1621517536552.png
  2. Una vez en esta página, seleccione el nombre del negocio donde desea verificar el acceso como administrador
    TyW_1-1621517536547.png
  3. Luego la página se redirigirá a la configuración empresarial, donde en la sección "Usuarios”, necesitará seleccionar "Personas". Esto debería verse similar al ejemplo a continuación:

    TyW_2-1621517536661.png

Si no se ve incluido como administrador, deberá seguir el documento de ayuda de Facebook aquí sobre cómo agregar personas a su Administrador comercial. Si tienes algún problema para convertirte en administrador, entonces querrás comunicarte con el Soporte de Facebook.

Si te ves en la lista como administrador y aún tienes problemas para conectar tu cuenta de Business Manager, entonces necesitaremos que te comuniques con el soporte de Shopify con la siguiente información:

La ID de Business Manager que deseas conectar (se muestra en la barra de URL)

Una captura de pantalla, exactamente como la anterior, que confirma que tu cuenta de Facebook tiene acceso de administrador en el Administrador comercial.

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