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Permisos de la cuenta publicitaria: resolución de problemas del canal de Facebook

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Shopify Staff
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Esta publicación es parte de un hilo más grande que incluye los permisos necesarios para conectarse con éxito al canal de Facebook. Puede encontrar la Tabla de contenido para todos los permisos requeridos aquí.

Para conectar una cuenta publicitaria al canal de Facebook, la cuenta publicitaria no puede ser propiedad de un administrador comercial diferente al seleccionado en el canal de Facebook. Por lo general, los comerciantes experimentará uno de los siguientes problemas al intentar conectar su cuenta publicitaria:

  1. Esperan ver una cuenta publicitaria a la que tiene acceso, pero no se muestra en la lista de cuentas publicitarias a las que puede conectarse.
  2. Reciben un error después de conectar su cuenta publicitaria que indica que la cuenta no se puede agregar.

Para confirmar que la cuenta publicitaria está asociada con el Administrador comercial correcto, querrá:

  1. Dirígete a tu Administrador comercial, luego haz clic en las 3 barras y después entra en Configuración de la página 

    TyW_0-1623063160091.jpeg
  2. Después de que el sistema abre una nueva página, haz clic en las 3 barras arriba y haz clic en Configuración de la cuenta publicitaria

    TyW_1-1623063160070.jpeg
  3. Confirma que la cuenta publicitaria no es propiedad de un administrador comercial diferente al administrador comercial seleccionado en el canal de Facebook yendo a tu administrador de anuncios y haz click en el ícono de configuración (engranaje):

    TyW_2-1623063160023.jpeg

Si la cuenta de anuncios no es propiedad de la cuenta de Business Manager correcta, puedes seguir la guía de ayuda de Facebook sobre cómo agregar una cuenta de anuncios aquí.

Si tienes algún problema para conectar su cuenta publicitaria con su gerente comercial, deberá comunicarse con el Soporte de Facebook.

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