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Permisos del Píxel

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Esta publicación es parte de un hilo más grande que incluye los permisos necesarios para conectarte con éxito al canal de Facebook. Puedes encontrar la Tabla de Contenido para todos los permisos requeridos aquí.

Para conectar un píxel de Facebook en el canal de Facebook, el píxel debe estar asociado con el mismo administrador comercial que te has conectado al canal de Facebook.

Si has conectado una cuenta publicitaria al canal de Facebook, tu píxel de Facebook debe estar conectado a él (además de estar asociado con tu Administrador comercial).

Dos problemas comunes que puedes experimentar como resultado de permisos incorrectos son:

  • Tu píxel de Facebook no aparece como una opción para seleccionar (ya sea durante los pasos de incorporación o en la "pestaña para compartir datos")
  • Tu píxel de Facebook se puede seleccionar, pero se devuelve un error cuando intentas conectarlo.

Conectar tu píxel a tu cuenta publicitaria

Los píxeles que aparecen en el canal de Facebook se basan en la cuenta publicitaria y el administrador comercial conectados durante la incorporación. Puedes confirmar que tu píxel está conectado a tu Administrador comercial abriendo tu Administrador comercial, luego ve a Configuración comercial> Configuración del negocio > Orígenes de datos > Píxeles.

Se parece a:

TyW_2-1622460749159.jpeg

 

También deberás asociar tu píxel con la cuenta publicitaria que has conectado al canal de Facebook. Puedes averiguar si tu píxel está conectado a tu cuenta publicitaria en la "pestaña de activos conectados":

Se parece a:

TyW_3-1622460749160.jpeg

 

Si tu Pixel no se muestra como una opción para seleccionar y has conectado el mismo ID de cuenta publicitaria con el que está asociado tu Pixel, comunícate con los equipos de asistencia de Shopify con la siguiente información para que podamos investigar más a fondo:

 

  • El Identificador de píxel que deseas conectar,
  • El Identificador del Business Manager conectado al canal de Facebook.
  • El Identificador de la cuenta publicitaria que posee el Pixel: es la misma cuenta publicitaria que conectó correctamente al canal de Facebook.
  • Capturas de pantalla de su Business Manager confirmando:
    • El Píxel está asociado con el Business Manager conectado: Los identificadores  de Business Manager y Pixel visibles en la dirección URL
    • La cuenta publicitaria que está conectada al canal de Facebook visible en su Administrador comercial (en Orígenes de datos> Píxeles> Activos conectados)
    • Puedes consultar la sección "Conectó tu píxel a tu cuenta publicitaria" para obtener más información sobre la captura de pantalla que necesitamos.

Cómo evitar que tu píxel aparezca en el canal de Facebook:

Comunícate con el Soporte de Shopify y brinda un contexto detallado sobre por qué crees que Pixel es útil sin el marketing de Facebook. Con ese contexto, nuestros equipos de soporte pueden agregar tus comentarios a nuestro registro de comentarios interno para que nuestro equipo de Productos pueda revisarlos más a fondo.

Puedes lograr esto desconectando tu píxel de tu cuenta publicitaria siguiendo la documentación de Facebook: el soporte en esto se queda fuera del alcance de soporte de Shopify y requeriría comunicarte con Facebook si necesitas ayuda para desconectar tu Pixel.

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