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Problema al cambiar el dominio

zzfuture
Nuevo miembro
2 0 1

Hola, quisiera contactar con el soporte técnico de Shopify ya que tengo un problema con el dominio desde hace varios días. He intentado cambiarlo muchas veces y aparece un pop up en el que está escrito: ''Nombre no debe contener caracteres especiales''.

Eliminé todos los carácteres especiales y me sigue apareciendo el mismo Pop-up. ¡Por favor necesito ayuda! ¡Muchas gracias!

belenugarte
Nuevo miembro
1 0 0

Me pasa lo mismo!!! Pudiste solucionarlo??


@zzfuture  ha escrito:

Hola, quisiera contactar con el soporte técnico de Shopify ya que tengo un problema con el dominio desde hace varios días. He intentado cambiarlo muchas veces y aparece un pop up en el que está escrito: ''Nombre no debe contener caracteres especiales''.

Eliminé todos los carácteres especiales y me sigue apareciendo el mismo Pop-up. ¡Por favor necesito ayuda! ¡Muchas gracias!


 

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Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
311 20 38
Hola @zzfuture ,
 
Soy Javier, gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana.
 
He visto que hiciste esta pregunta hace mucho tiempo atrás y recibiste una respuesta también por correo electrónico. Sin embargo, yo quería saber si el problema se resolvió o aún se continua.
 
Si el problema continua, te voy a proporcionar unas instrucciones para que las sigas y lo vuelvas a intentar para ver si esto lo resuelve (voy a usar mi tienda prueba como un ejemplo).
 
Ve a tu página de Admin, haz clic en CONFIGURACIÓN, y de ahí en PLAN Y PERMISOS. Veras la siguiente imagen, por favor haz clic en el nombre:
 
20-15-8oijq-9pbcx

 

 En la siguiente página, por favor haz clic en VER LA CONFIGURACION DE LA CUENTA, y asegúrate en esa nueva página de que no exista ningún carácter especial, sea acento, o letra que no sea parte del alfabeto en Inglés en el nombre o la dirección o en cualquier lugar, pues esto suele ser la razón.

 

20-20-s1rbf-txlme

 

Haznos saber si el problema todavía continua aquí y voy a darte seguimiento con tu soporte.
 
Quedamos atentos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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