Problema con imagen destacada del producto

[AmadorM]

Buenos Días,

Nos encontramos en este momento creando una tienda online y tenemos un problema que llevamos días tratando de solucionar y que no hay manera de dar con ello. A ver si alguien nos pudiera ayudar.

Adjunto las imágenes 1 y 2 para usarlas como ejemplo. La imagen 1 se trata de la página del producto una vez que entras a el y la imagen 2 se corresponde con la edición del producto dentro de Shopify.

El problema es que cuando entras a cualquier menú la foto que debería aparecer como presentación del producto es la primera que tenemos añadida dentro de la galería de ese producto y en su lugar la que sale es la foto de la primera variante. Ocurre lo mismo una vez entras al propio producto, aparece la foto de la primera variante directamente. 

Lo que queremos es que obviamente la foto que salga siempre primero es la primera que está añadida en la galería de fotos del producto junto con las demás ya que suele ser la foto general del conjunto de ese producto dónde se pueden ver a la vez todos los tipos que hay y luego ya después se hará clic en cada una de las variantes para ver cual interesa mas.

Espero que lo haya explicado bien y esperamos que alguien pueda decirnos como solucionarlo.

Gracias de antemano,

Amador.

[Cristina]

¡Hola, AmadorM!

Entiendo a lo que te refieres. Hoy en día ese es el comportamiento esperado por defecto. Si quieres forzar que se muestre la primera imagen de la galería sin que se seleccione una variante, te recomiendo que sigas estas instrucciones.

Si no te ves capaz de modificar el código tú mismo y utilizas una plantilla o tema gratis de Shopify, ponte en contacto con nosotros en soporte@shopify.com y veremos si podemos hacerlo por ti.

Debido a que esta personalización impide que se seleccione una variante de forma predeterminada, es posible que no se muestre el precio del producto hasta que el cliente haya seleccionado una variante. Este es el comportamiento esperado, porque los productos con variantes no tienen un precio genérico: el precio que se muestra está determinado por la variante que se selecciona.

No dudes en volver a comentarnos como te ha ido 🙂

Saludos,

[AmadorM]

Gracias por la respuesta. Nos pondremos en contacto con el soporte ya que nuestra plantilla no se encuentra entre esas que aparecen en el artículo y los propietarios de la plantilla son incapaces de solucionarlo.