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Problema con las descripciones de mis productos

relojesfossil
Curioso(a)
7 0 2

Buen dia, en mi tienda acabo de empezar a presentar un problema con mis productos, por alguna razón a algunos productos si les aparece una descripción, y a otros no, y al entrar al editor de shopify si tienen descripción, pero no aparece en la pagina, alguna solución? Gracias.

Iris
Shopify Staff
Shopify Staff
270 17 48

Hola@

 

Habla Iris, gracias por contactar nuestra de habla hispana. 

 

Primero que todo quisiera saber si me puedes responder lo siguiente:

- Ejemplos de 3 o 4 productos con el que se refleje este problema?

- Cuando notaste esto o que cambios has hecho?

- URL de tu tienda

- Tema que estas usando (sí estas usando un tema externo te recomendaría contactarte directamente con los desarrolladores, puesto que nosotros no tenemos acceso a tocar el código de tu tienda)

 

Quedo a la espera.

 

Iris 

Iris | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

relojesfossil
Curioso(a)
7 0 2

Hola,  he notado el error con todos los ultimos productos que he subido:

https://ontimeshop.com.mx/collections/lentes/products/lentes-michael-kors-mk2079u-333282

https://ontimeshop.com.mx/collections/lentes/products/lentes-michael-kors-mk2023-3005t3

https://ontimeshop.com.mx/collections/lentes/products/lentes-versace-ve2212-1009-87

 

El problema lo note aproximadamente hace 3 dias, he buscado pero no he encontrado nada.

Mi tienda es ontimeshop.com.mx, y el url es relojesfossil.myshopify.com

Estoy usando el tema Wokiee.

 

Muchas gracias por su respuesta. Saludos

pupypetshop
Curioso(a)
3 0 0

Buenas tardes!, yo tengo el mismo problema, algunos productos se ven las descripciones completas y otros no, gracias!

0 Me gusta
Iris
Shopify Staff
Shopify Staff
270 17 48

Hola @pupypetshop 

Entiendo que las descripciones de los productos no se ven completas no es así?
Esto puede suceder debido a que se hizo algún cambio en el tema o plantilla de diseño. Si estas un usando un tema de Shopify por favor compartenos tu URL para indagar en mas detalle, si estas usando un tema de desarrolladores externos te recomiendo contactarte directamente con ellos ya que nosotros no tenemos acceso a su configuración interna.

Iris

Iris | Social Care @ Shopify 
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pupypetshop
Curioso(a)
3 0 0

BUEN DIA IRIS GRACIAS POR TU RESPUESTA. EL TEMA ES DE UN PROVEEDOR EXTERNO PERO  LA SEMANA ANTERIOR ME COMUNIQUE CON EL EQUIPO DE SHOPIFY Y ME DIJERON QUE ERA DEBIDO A LAS ACTUALIZACIONES DE GOOGLE, QUE DEBIA REALIZAR UNA SERIE DE PASOS PARA AYUDAR A LOS BOOTS DE GOOGLE A ACTUALIZAR MAS RAPIDO, HE INTENTADO COMUNICARME CON GOOGLE ( PORQUE YO NO SE REALIZAR LAS ACTUALIZACIONES SOLO) Y ES IMPOSIBLE. LO RARO ES QUE MUY POCOS PRODUCTOS APARECEN CON LAS DESCRIPCIONES COMPLETAS Y OTROS NO.  A CONTINUACION COPIO LA RESPUESTA DE TU COMPAÑERO DE SHOPIFY:

Al realizar cualquier tipo de cambio en tu tienda (ejemplo: descripción de tus productos, colecciones, páginas o meta descripción de tu tienda), es importante tener en cuenta que le puede tomar a Google al rededor de **2 semanas** en efectuar los cambios en su motor de búsqueda después de que estos son llevados a cabo. Este proceso automático depende solemnemente del tráfico y popularidad de la página - Entre más tráfico tenga la página, más rápido lleva a cabo los cambios Google de manera automática.
No obstante, una manera de agilizar un poco el proceso es [Solicitando que Google vuelva a rastrear tu URLs] de manera manual.
Al hacer esto, estarás ayudando a Google a encontrar los cambios realizados en tu página. En esencia, le estarás diciendo a Google que realizaste cambios en tu página y por esta razón debe de revisarla para que así estos sean reflejados en su motor de búsqueda.
Al solicitarle a Google que vuelva a rastrear tu página, los 'bots' de Google entrarán un poco más rápido a tu página y de este modo encontrarán y actualizarán los cambios hechos a esta en menos tiempo (**2-3 días**).

QUEDO ATENTO

GRACIAS

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