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Problema en el procesamiento de pagos

viaggioespresso
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Buenas!

Estamos teniendo inconvenientes en el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito. Ya fuimos por las soluciones más básicas como refresco de cache y prueba en diferentes navegadores. Alguien ha pasado por lo mismo? Alguna posible solución?

Mil gracias! 

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Maia
Shopify Staff
Shopify Staff
78 16 8

¡Hola @viaggioespresso!

 

Entiendo que presentar  inconvenientes al momento que sus clientes intentan procesar el pago de una orden puede ser bastante frustrante ya que esto afecta una posible venta, no se preocupen que no están solos ya que aquí estaremos super felices de guiarlos a resolverlo y para ellos necesitaremos un poco de información como:

  1. ¿Que problema exactamente están experimentando los clientes al momento de procesar pagos con tarjetas de crédito?
  2. ¿Cuál es el proveedor de pago que tienen activo al momento en que el problema es reflejado?
  3. ¿Les aparece un error? y de ser así ¿Pueden enviarnos una captura de pantalla?

Estas respuesta nos ayudaran a identificar la raíz del problema y así podremos guiarlos a resolverlo.

Saludos,

Maia | Social Care @ Shopify 
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