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Problemas con el email de confirmación del pedido

nossair40
Nuevo miembro
1 0 1

Hola, estoy experimentando un problema en mi tienda de Shopify y no se como solucionarlo. Los clientes se quejan de que no les llega el correo de confirmación del pedido.

Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
316 22 38

Hola @nossair40,

Soy Javier. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!

Sólo para resumir la situación, los correos de confirmación no llega a tus clientes como debe pasar después de hacer una compra en tu tienda ¿verdad?

Normalmente cuando los clientes no están recibiendo el correo automático después de efectuar una compra en tu tienda, es porque hay un problema con la dirección del correo electrónico registrado en tus configuraciones como el contacto de tu tienda.

Te recomiendo a dirigirte hacía Configuración > General en tu página administrativa para verificar si tienes registrado un correo electrónico verificado como el contacto de e-mail para tus clientes.

Hazme saber aquí si el problema todavía continua y te daré seguimiento con tu soporte.

Quedamos atentos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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abel10
Nuevo miembro
1 0 0

Hola, yo tengo el mismo problema y he verificado la configuración y esta bien. que podria ser aparte de esto ??

 

Gracias

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polrosv
Nuevo miembro
1 0 0

Hola, 
Nosotros nos encontramos con el mismo problema, tenemos la cuenta bien configurada y recibimos muchas reclamaciones de que no se recibe el mail de confirmación del pedido. 

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