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Problemas con la importacion de productos

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Hola.

Ayer realicé la importación de un fichero de productos mediante un archivo CSV.

El fichero contenía mas de 300 artículos. inmediatamente se añadieron los 15 primeros. 

Decidí borrar esos 15 productos puesto que pensaba que se habían cargado solo esos 15 y pretendía volver a subir de nuevo el archivo compelto.

Al volver a hacer click en el botón de importar, me salió el siguiente mensaje "Actualmente estamos importando tus productos a tu tienda. Esto debería tomar menos de 30 minutos. Si lo deseas, puedes cerrar este cuadro de diálogo y continuar trabajando. Se te enviará un correo electrónico una vez que se complete la importación."

Lo dejé pensando que se terminarían de subir en el plazo estimado y el problema es que han pasado mas de 24h y el mensaje sigue saliendo impidiéndome subir ningun archivo CSV. Que puedo hacer?

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Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
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¡Hola, dondaniel7!

 

Bienvenido a la comunidad de Shopify. Siento que te hayas encontrado en esta situación. Para este tipo de casos, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros directamente en soporte@shopify.com o en las redes sociales para que podamos verlo en tu tienda y encontrar una solución. Es posible que se haya "encallado" el proceso y simplemente debamos realizar una sencilla acción interna para desencallarlo y que puedas volver a importar el archivo.

 

Saludos,

Cristina | Social Care @ Shopify
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