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REEMBOLSO

soydmaria
Nuevo miembro
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Hola. Quisiera solicitar un reembolso por un dominio me que me fue cobrado. Mi cuenta está cancelada y ya no la uso. Mi cuenta es: armarioindigo.myshopify.com y mi número de ticket es: 100298592 

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Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
316 22 38

Hola @soydmaria,

Gracias por ponerte en contacto y por decirme que ya cerraste tu tienda.

Por cuestiones de seguridad y para garantizar la privacidad de tus datos, acabamos de cambiar nuestra política interna de soporte y necesitamos que encamines este caso de soporte a través de un correo electrónico para que un otro equipo técnico pueda acceder a los detalles de tu cuenta.

Recuérdate que aunque existe la posibilidad de reembolsarte por el último cobro de la mensualidad, los dominios son una cosa por la cual no podemos hacer reembolsos en Shopify.

Para proporcionar un poco más de contexto, los dominios se consideran bienes digitales no tangibles e irrevocables que no son intercambiables ni transferibles. Una vez que se compra un dominio, pertenece al comprador para el año siguiente y no puede ser reembolsado. Esto se describe en el Acuerdo de Registro de Dominio, que se presenta al momento de la compra del dominio.

Haz clic en nuestra 'Página de soporte' para comunicarte por correo electrónico. Ahí, solicita un reembolso del último cobro mensual en tu mensaje y uno de mis compañeros va a escalar la solicitud a nuestro equipo de facturación para ver si la autorizarán o no.

Los asesores que trabajarán en tu correo electrónico tendrán todos los recursos que necesitan para ayudarte a responder tus preguntas y estoy seguro de que pronto recibirás noticias de ellos.

Saludos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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