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SSL PENDIENDTE

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Llevo 1 semana y media con el ssl pendiente, contacté con el servicio técnico hace 10 días y aun no me han contestado, me parece una falta de respeto hacia mi que esté usando vuestros servicios y paséis de mis correos. El dominio lo he comprado con shopify, no es externo.

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Shopify Staff
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Hola @hawiiita,

 

Soy Javier, gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana.

 

Sólo para entender mejor la situación, compraste tu dominio a través de Shopify pero la emisión de tu Certificado SSL aún se queda pendiente más de 48 horas después ¿verdad?

 

En este caso, alguien de Shopify tendrá que entrar en el sistema y probar de hacer el sistema proporcionar ese certificado de nuevo.

 

Haznos saber aquí si todavía esperas la emisión del Certificado SSL y después de confirmar, encaminaré esta interacción para correo electrónico para autenticar tu cuenta y darte seguimiento con tu soporte.

 

Quedamos atentos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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Tengo una duda yo al respecto de esto, acabo de ligar un domnio de terceros y también tengo el mensaje de SSL Pendiente. Viendo que esta persona esperó una semana con ese mensaje, pero segun su respuesta al parecer el SSL gratuito es sólo para dominios comprados en Shopify. ¿Es correcto? ¿O también se le agregará un SSL a mi dominio en Shopify al estar conectado con los registros DNS? 

Gracias!

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Shopify Staff
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Hola @lacanvaseria,

Gracias por describirnos la situación de tu dominio. La emisión del certificado SSL siempre sale por parte del administrador de tu dominio. En casos como lo de la usuaria previa, nosotros tuvimos que entrar en nuestro sistema interno y emitir el certificado SSL ya que ella compró el dominio a través de Shopify y lo gestiona desde su panel administrativo.

En tu caso, como tu dominio aún está alojado y gestionado por una compañía que no sea Shopify, tienes que ponerte en contacto con ellos para que su soporte haga la misma cosa para ti. El SSL no se agregará aunque lograras conectar tu dominio con tu tienda en Shopify porque esto es un procedimiento interno de la compañía que gestiona tu dominio.

Si tienes alguna otra duda sobre este asunto, hazme saber aquí y te dare seguimiento con tu soporte.

Saludos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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