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Tienda inhabilitada

amiaireshop
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Buenas, acabo de cerrar la tienda shopify porque tengo que renovar el negocio y hasta entonces no quiero seguir pagando el plan de 29$ mes para poder hacer compras, ya que no se va a vender. El problema es que tengo pagado hasta el 31 de enero y hoy que realicé la gestión, ya se encuentra inhabilitada, Por qué? y por otra parte, he pagado un dominio .com que está abonado hasta el 21 de septiembre, pero ya no se puede acceder a la página????

Qué debo hacer? Lo que quiero es que la página siga abierta, pero dejar de pagar el plan mensual, que aunque no se puedan efectuar compras pero que la página siga funcionando y accesible.

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VEROMARTY
Curioso(a)
3 0 0

Buenos dias¡¡

yo soy nuevo en esto pero lo que he leído es que existe un método en el que uno inactiva la tienda creo que un  máximo de 90 días y paga menor valor por ese periodo que tiene inactiva la tienda mientras le trabaja y esta lista para activarla y lanzarla con los diferentes formas de traer visitantes a tu tienda, buscar el tema leer en  Centro de ayuda.

 

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Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
308 18 38
 
Gracias por ponerte en contacto y por describir un poco más tus dudas en relación a la situación de tu tienda.
 
Primero, al cerrar tu tienda el sistema lo cierra y te impide acceder a tu panel administrativo inmediatamente después de solicitar el cierre.  
 
Si compraste tu dominio a través de Shopify pero quieres seguir lo usando fuera de Shopify, tendrás que transferirlo fuera de Shopify a un nuevo servicio de alojamiento externo. Si no hiciste esto primero, tendrás que elegir un plan pagado de nuevo y reabrir tu tienda para poder acceder a tu panel administrativo y transferirlo afuera.
 
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Pausa Completa
 
La única manera de dejar tu tienda abierta sin pagar el plan mensual es ponerla en pausa completa. Para ser elegible para el plan Pause, tu tienda debe estar en un plan de pago y haber pasado al menos 60 días después de finalizar la prueba gratis. Si tu tienda no cumple con estos requisitos, no puedes poner tu tienda en pausa.
 
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Pause and Build
 
Si quieres dejar tu tienda funcionando y accesible pero sin la opción de hacer compras, puedes cambiar tu plan para Pause y Build. Cuando usas el plan Pause and Build, tu tienda sigue operativa por un costo de solo USD $9 al mes. Puedes acceder a tu panel de control de Shopify y editar tus productos cuando lo necesites, pero tu pantalla de pago estará deshabilitada. Esto significa que los clientes pueden ver tus productos pero no pueden comprarlos.
 
Recuérdate que para ser elegible para el plan Pause and Build, tu tienda debe estar en un plan de pago y haber pasado al menos 60 días después de finalizar la prueba gratis. Si tu tienda no cumple con estos requisitos, no puedes poner tu tienda en pausa.
 
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Desenlazar tu pasarela de pago / Deshabilitar tu carrito
 
Sin embargo, si ninguna de estas opciones funciona para ti, lo que tendrás que hacer es activar tu tienda nuevamente y después deshabilitar todas las pasarelas de pago en tu tienda para que nadie pueda efectuar un pago o seguir las instrucciones en nuestra guía - en inglés - para los desarrolladores que muestra cómo deshabilitar tu carrito. Si no te sientes confortable en cambiar tu código así, siempre recomendamos que te pongas en contacto con tu propio desarrollador o que busques un experto de nuestro Mercado de Expertos.
 
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Hazme saber si tienes alguna otra duda sobre este asunto y te daré seguimiento con tu soporte aquí.
 
Saludos,

Javier | Social Care @ Shopify 
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify

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Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
308 18 38

Hola @VEROMARTY,

Gracias por ponerte en contacto. Entiendo que hay mucha información y a veces es fácil sentirse perdido; voy a aclarar algunos puntos para ti.

Como describí en mi respuesta en cima, la única manera de dejar tu tienda abierta sin pagar el plan mensual es ponerla en pausa completa. Para ser elegible para el plan Pause, tu tienda debe estar en un plan de pago y haber pasado al menos 60 días después de finalizar la prueba gratis. Si tu tienda no cumple con estos requisitos, no puedes poner tu tienda en pausa.

El plan Pause sólo es válido por 3 meses. Si no has reactivado tu tienda después de ese tiempo, tu tienda se pasará automáticamente al plan Pause and Build por USD $ 9,00 al mes.

Con el plan Pause and Build, puedes acceder a tu panel de control de Shopify y editar tus productos cuando lo necesites, pero tu pantalla de pago estará deshabilitada. Esto significa que los clientes pueden ver tus productos pero no pueden comprarlos.

Si te queda alguna otra duda en relación a este asunto, hazme saber aquí y estaré más que feliz en ayudarte.

Saludos,

Javier | Social Care @ Shopify 
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