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Verificación identidad

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Hola, 

Estoy teniendo problemas para realizar la verificación de mi identidad. Resulta que se me requiere una imagen con la verificación de mi dirección a través de una Factura de Servicio Público. Sigo viviendo con mis padres por lo que no tengo ninguna factura a mi nombre. ¿Cómo lo podría solucionar? ¡Muchas gracias!

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Curioso(a)
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he visto que hay gente este año con el mismo problema ... lo que no se si debe tb al pais...por tipos de documentos etc..

yo estoy en España

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Si has podido solucionar el problema te agradecería me dijeras como, ya que me pasa lo mismo y no se que hacer. Un saludo

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Me pasa lo mismo, he enviado todo tipo de documentos, no lo entiendo.

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Curioso(a)
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copio mi respuesta de otro post... con el mismo problema...

A ver ...yo ya lo he conseguido... después de mucho tiempo... 

yo te recomiendo que intentes hacer un chat en ingles... usa el traductor de google  si tienes algún problema..(tb puedes mandar documentos por chat y se crea una copia del chat al email)

aclara que eres de España ... ya que en la primera parte me pedían documentos de la creación de empresa y ellos me solicitaban el pasaporte o el carnet de conducir de la persona autorizada... (y creo que al final ni era eso... 

pero al menos así te asignan un numero de ticket y una persona hispano-hablante por correo electrónico... donde ya puedes mandar  la documentación que te vayan solicitando (al final como yo me desesperaba les mande por email todos los documentos posibles y ellos eligieron... a los 2 días o 3 me quitaron el banner.

espero que sirva de algo.

Chat (inglés) -->  https://help.shopify.com/es/questions#/contact?english_requested=true
twitter--> https://help.shopify.com/es/questions#/contact


por twitter tb puedes intentar contactar...pero no me hicieron gran cosa...

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