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paypal error receiving country not support the transaction currency

RESUELTAS
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Hola a todos! espero la estén pasando bien en estos días de cuarentena...

Hoy un cliente no pudo pagar con paypal porque le salía este error:

"receiving country not support the transaction currency"

cómo lo soluciono?

Mi paypal es de argentina, mi tienda vende en pesos argentinos y no entiendo cuál es el problema.

Muchas gracias de antemano por su ayuda!

:)

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Shopify Staff
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Éxito.

Hola @Er7c,
 
Soy Javier, gurú de Shopify. ¡Gracias por contactar nuestra comunidad de habla hispana!
 
Sólo para resumir la situación, un cliente ha intentado pagarte a través de Paypal Express en tu pantalla de pago pero en vez de aceptar la transacción, el sistema te da el mensaje de error 'receiving country not support the transaction currency' ¿verdad?
 
En este momento (según la página de API - Currency Codes), el peso argentino no está entre las 24 monedas aceptadas por pagos o saldos por el sistema de Paypal.
 
Por lo tanto, unas soluciones posibles que puedes proporcionar a tu cliente seria:
 
  • Cambiar la moneda de tu tienda para una de la lista de 24 de Paypal (¡¡ atención !! - esta opción no es posible si ya has recibido y procesado un pedido en peso argentino)
 
  • Sacar el Paypal Express de tu pantalla de pago, escoger una pasarela de pago que acepta pagos en peso argentino y encaminar tu cliente a pagarte usando ese proveedor de pago.
 
Una otra cosa que quizás deberías considerar es usar una de las aplicaciones disponibles en nuestra tienda de aplicaciones para restringir las compras a una cierta zona geográfica para evitar tentativas de compras por clientes que no puedan pagar a través de las pasarelas de pago que has escogido para aceptar transacciones en pesos argentinos.
 
Quedamos atentos si tengas más alguna duda,

Javier | Social Care @ Shopify 
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