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por que cobraron doble

botello
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pague el  1 de julio y  el 18 de julio me cobraron nuevamente 

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grace_mndzscott
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A mi también pero el mismo día primero pague los 9 dolares y luego me cobraron 20 y quiero mi dinero de vuelta 

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Javier
Shopify Staff
Shopify Staff
415 43 59

Hola @grace_mndzscott,

Gracias por ponerte en contacto. Parece que esperabas pagar sólo USD $9,00 al mes en vez de USD $29,00. ¿Estabas esperando pagar por el plan Lite - el plan que te permite vender productos sin tener una tienda online? Es posible que agregaste la tienda online sin saber que eso iba a cambiar tu plan para el plan Basic y es por eso que el sistema te cobró la diferencia de USD $20.

Si quieres reverter tu plan Basic para el plan Lite de nuevo, dirígete hacía Configuración > Plan y permisos y sigue estos pasos en la imagen abajo:

19-18-i8dsp-3mg3c.jpg

 

19-19-cqycb-2bsoc.jpg

 

Al eliminar tu tienda online, el sistema reverterá tu plan Basic al plan Lite y los USD $20 serán guardados como un crédito que se aplicarán a tus próximas facturas.

¿Hay una razón en particular porque quieres sólo tener el plan Lite y no quieres adquirir el plan Basic con una tienda en línea?

Javier | Social Care @ Shopify 
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