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problema al cargar imágenes

carloszuriguel
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Al cargar imágenes me indica el siguiente error

Captura de pantalla 2021-07-21 a las 19.27.51.png

alguien sabe de esta limitación? es por producto? cuenta? tengo que ampliar la cuenta?

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Ari
Shopify Staff
Shopify Staff
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Hola @carloszuriguel ,

Aquí Ari de Shopify.

¿Estás cargando las imágenes a un mismo producto? Si es así, te comento que existe un límite de 250 archivos multimedia que puedes adjuntar a un  producto, incluyendo las variantes.

Los archivos multimedia que puedes subir son imágenes, videos y/o modelos 3D. Por el momento, no existe manera de poder incrementar este límite de archivos por producto. El que sí podrás incrementar cambiando de plan, es el límite de alojamiento de videos y modelos 3D totales en tu tienda. Te recomiendo echarle un vistazo a este enlace para saber más sobre los archivos multimedia y los límites de almacenamiento en tu tienda.

Para saber un poco más sobre el error que recibiste y confirmar que todo está bien con tu tienda, me gustaría saber, ¿has tratado de cargar las imágenes mediante un archivo CSV o desde la página de Archivos? Si es así, ¿recibiste el mismo error que al hacer la carga manual? ¿Pasa lo mismo cuando intentas cargar tus imágenes desde una ventana de incógnito?

Puedes facilitarme la URL pública de tu tienda para que nuestro equipo técnico le eche un vistazo y confirmar que todo está correcto.

Cualquier otra duda que tengas con tu tienda, no dudes en decírmelo y te ayudaré encantada.

Ari | Social Care @ Shopify 
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