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problemas con colecciones y catalogo de facebook

Innovador(a)
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Buena tarde, espero me puedan ayudar, tengo varios dias esperando que se actualicen mis productos en la tienda de facebook, intente volviendo  a sincronizar y ahora no aparecen mis productos en el catalogo de facebook, se encuentra vacio 

screencapture-facebook-products-catalogs-2141864606028182-sets-2018-09-08-14_21_24.png

 Tambien cuando intento compartir una coleccion me aparece esto:

screencapture-moitt-myshopify-admin-collections-35169632371-2018-09-08-14_23_47.png

screencapture-moitt-myshopify-admin-collections-35169632371-2018-09-08-14_25_34.png

 

como lo soluciono ayuda porfavor :| 

 

 
 

 

 

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Shopify Staff
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Hola Moittshop!

 

Me llamo Anders y soy del Soporte de Shopify. Espero que estas bien!

 

Gracias para las capturas de pantallas. Este problema de sincronización entre Facebook y nuestros sistemas es algo que nuestros equipos y Facebook han estado trabajando para resolver. Afortunadamente, enviamos una solución a principios de esta semana y los productos de Facebook (incluido los de Instagram) deberían resolverse al final de la semana. Si no ves la sincronización de tus productos antes de la fin de semana, por favor primero refresque la caché de su navegador y vuelves a verificar. 

 

Si el error continúa, avíseme y podemos continuar con más ayuda. ¡Gracias!

Anders | soporte@shopify.com
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