cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Me da el siguiente error para Google Shopping

Nuevo miembro
4 0 0

Hola a todos.

Me da el siguiente error en mi tienda de Shopify:

 

Google Shopping has noticed your shipping settings changed. These settings aren’t supported by Google.

 

Me podéis ayudar para que no aparezca?

Gracias,

0 Me gusta
Shopify Staff
Shopify Staff
88 5 6

Hola Luis,

 

Ramón de Shopify aquí, muchas gracias por compartir tu pregunta con nuestra comunidad. Encantado en ayudar.

 

Entiendo que el app de Google Shopping recientemente mandó un mensaje acerca de las configuraciones de envío dentro de tu administrador, ¿correcto?

 

Para que los miembros de esta comunidad y yo tengamos una mejor idea de este error, ¿puedes compartir una captura de pantalla del mensaje? ¿Cuándo notaste esto por primera vez?

 

También, recomiendo ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte aquí o contactarnos mediante nuestros canales de Facebook y Twitter para que uno de nuestros representantes pueda investigarlo.

 

Quedamos atentos,

 

Ramón | Social Care @ Shopify
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber. 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución. 
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify 

0 Me gusta
Nuevo miembro
4 0 0

Hola Ramón,

Gracias por atender mi solicitud.

Te envío una captura de pantalla como has solicitado.

Gracias y saludos.

capturapantalla.png

0 Me gusta
Shopify Staff
Shopify Staff
88 5 6

Ya lo veo, muchas gracias por compartir esto aquí.

 

Lo que probablemente esta pasando es que Google requiere que las configuraciones de envíos sean actualizadas dentro del Centro de Comercio en Google.

 

Google tiene un guía en su Centro de Ayuda que explica cómo hacer esto paso a paso. Recomiendo repasarlo, y si hay algo por el lado de Google que necesitarías clarificado, no dudes en estar en contacto con Google, pero también podemos hacer todo lo posible para ayudarte por nuestro lado. Si esto no resulta exitoso, siempre puedes estar en contacto con uno de nuestros representantes así podemos investigarlo más profundamente. 

 

Quedamos atentos,

 

Ramón | Social Care @ Shopify
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber. 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución. 
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify 

0 Me gusta
Highlighted
Nuevo miembro
4 0 0

Gracias por tu respuesta.

En Google Merchant Center tengo puesto el mismo importe para los envíos y me sigue apareciendo el error.

Un saludo.

Luis Alberto

0 Me gusta
Shopify Staff
Shopify Staff
88 5 6

Hola Luis,

 

Ya entiendo. En este caso, ¿puedes mandarnos una boleta aquí para que podamos investigarlo? Una vez que mandes la boleta, deberías recibir un número y confirmación. Si puedes compartir esta información aquí, veremos cómo ayudarte con esta pregunta. 

 

Quedamos atentos,

 

Ramón | Social Care @ Shopify
 - ¿Te resultó útil mi respuesta? Dale Me gusta para hacérmelo saber. 
 - ¿Resolvimos tu pregunta? Dale a Aceptar como solución. 
 - Para saber más visita el Centro de ayuda de Shopify o nuestro Blog de Shopify 

0 Me gusta
Nuevo miembro
4 0 0
Your ticket number is 14708042
0 Me gusta