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Impossibile visualizzare il sito

FITologyraff
Nuovo membro
4 0 0
Salve, scusate se ti disturbo ma sto riscontrando notevoli Problemi con l'accesso al mio sito.
Non riesco ad accedervi da nessuna piattaforma. Finora ieri mi usciva la dicitura :"sito under construction", oggi invece mi dà errore di sistema.
Non so se è legato a qualche errore di dominio o altro dato che il dominio primario risulta connesso, mentre quello di terze parti risulta connesso ma con SSL in sospeso. Il mio provider è tucows Domains Inc, ossia Aruba.

Mi trovo in netta difficoltà perché allo stato attuale io sono impossibilitato a visualizzare il mio negozio online e a effettuare modifiche quali l'inserimento di prodotti ecct.

Qualcuno può darmi delucidazioni in merito?
Grazie per la cortese attenzione.
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Erica
Shopify Staff
Shopify Staff
339 35 62

Ciao @FITologyraff!

 

Se ho capito bene ti riferisci al fatto che il negozio online non è visibile, oppure ti riferisci a problemi di accesso al pannello di controllo del negozio?

Se si trattasse del negozio online, come penso, solitamente questo tipo di problemi sono legati alle impostazioni del dominio.

 

Assicurati che

  • Il record A del dominio root punti all'indirizzo IP di Shopify 23.227.38.65.

  • Il record CNAME del sottodominio punti a shops.myshopify.com (scritto letteralmente così).


In caso dovessi incontrare difficoltà, dovrai contattare il team di assistenza di Aruba, in quanto noi non possiamo accedere per conto tuo a un account di un dominio di parti terze, neanche con un'autorizzazione esplicita.
Il team di Aruba ha familiarità con i termini relativi ai domini e sono certa che sarà in grado di aiutarti.

 

Tieni presente che a causa delle tempistiche necessarie per la propagazione dei DNS, il sito potrebbe non risultare immediatamente online, e sarà necessario attendere i tempi necessari per la sincronizzazione.

 

Il certificato SSL viene rilasciato automaticamente da Shopify, ma anche in questo caso sarà necessario attendere qualche ora prima che diventi attivo.

 

Se anche in questo modo non dovessi risolvere, ti converrebbe contattare il Supporto per richiedere delle verifiche approfondite.

Fammi sapere come va'!

 

 

Erica | Support Specialist Italian @ Shopify 
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Bizza
Nuovo membro
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Buongiorno, più o meno ho lo stesso problema ma, in più se vado su www.bizzanelli.com "che sarebbe il mio e-commerce non mi fa accedere .

Sono andato sul paragrafo domini e continua a dirmi che il protocollo ssl è in sospeso dal 12 marzo. cosa devo fare ?

Vi inserisco uno screen 

NB anch'io ho un dominio aruba

Grazie

Screenshot (45).png

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