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Pixel helper

Coryum
Turista
14 0 1

Buonasera! Ho il Pixel Helper installato già sul mio negozio e negli ultimi giorni ho notato che non sta tracciando tutti gli eventi, come ad esempio le aggiunte al carrello. Addirittura il Pixel Helper mi dice che non c'è nessun pixel installato sul sito! Da che cosa può dipendere? Il sito è www.coryum.it 

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Erica
Shopify Staff
Shopify Staff
339 35 62

Ciao @Coryum!

Ho controllato il sito e ti confermo che il Pixel sembra funzionare correttamente:

 

20-11-6ed5s-2lqlo


Detto questo, ho notato che utilizzi un carrello pop-up e in questi casi a volte il Pixel potrebbe essere registrato come un testo all'interno dell'evento View Content, piuttosto che come evento a parte.

 

20-11-qj1lr-m9kmo


Questo accade perché utilizzando un carrello a comparsa l'URL non cambia in /cart, ma rimane sull'URL della pagina del prodotto.
In questo caso ti consiglio di cambiare le impostazioni del tema e passare a una pagina del carrello completa, che farà scattare correttamente l'evento del pixel di Facebook.

Buon lavoro!

Erica | Support Specialist Italian @ Shopify 
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Coryum
Turista
14 0 1

Grazie mille Erica per il supporto!

Per quanto riguarda il Pixel, ho risolto impostandolo anche tramite tag manager (oltre alla configurazione a di Shopify).

Per l'evento /cart, ti ringrazio molto per avermi fatto notare questa cosa e ho modificato subito!

Grazie ancora :)