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Problema conversioni sito

spillycactus
Nuovo membro
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Capita ormai molto spesso che sul sito non avvengono più conversioni durante la giornata, dalle 14:00 in poi senza alcuna logica. Come si può capire cosa sta succedendo al sito e come poter risolvere questa cosa? Le sessioni ci sono e rimangono invariate. Qualcuno che mi può aiutare per piacere?

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Michela_
Shopify Staff
Shopify Staff
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Ciao @spillycactus,

Sono Michela del Supporto Shopify e mi fa piacere poterti offrire supporto con le conversioni del tuo negozio!

Potresti chiarire cosa intendi quando scrivi che non avvengono più conversioni dopo le ore 14.00? Per caso hai riscontrato delle vendite avvenute dopo quell'ora senza che fossero riflesse nei report del tuo negozio? 

In generale, alla sezione Analisi del tuo pannello di controllo, puoi consultare i report di Shopify per avere maggiori informazioni sui tuoi clienti e sulle vendite.

Per prima cosa, ti invito a verificare che l'intervallo di analisi dei tuoi report sia correttamente impostato. Se stai osservando la Dashboard panoramica, per esempio, puoi selezionare le date dell'intervallo di analisi come da immagine seguente:

20-34-52796-36496.png

In secondo luogo, ti invito a verificare di aver impostato il corretto fuso orario per il tuo negozio alla sezione Impostazioni > Generali del tuo pannello di controllo. La data e l'ora degli eventi nei tuoi report si baseranno infatti sul fuso orario generale selezionato per il tuo negozio. Qui puoi leggere di più sull'inserimento dei dati aziendali sul negozio.

Il particolare trend di conversione del suo negozio potrebbe infine essere collegato a peculiarità specifiche del tuo business e dei tuoi pubblici target. Se così fosse e il tuo obiettivo fosse aumentare il numero delle conversioni oppure influenzarne l'andamento nel tempo, condivido alcuni articoli del nostro Shopify Blog che potresti trovare interessanti per ottimizzare il tasso di conversione:

Non esitare a farmi sapere se trovi corrispondenza tra le conversioni del tuo negozio e i report di Shopify! 
Se dovessi avere bisogno di ulteriore assistenza, potremmo aver bisogno di effettuare delle verifiche più approfondite sul tuo negozio, pertanto ti invito a contattare la nostra assistenza dopo aver effettuato il login al tuo account Shopify.

Spero che queste informazioni ti siano di aiuto! Se hai ulteriori domande non esitare a farmelo sapere.

Un saluto,
Michela

Michela | Support Specialist @ Shopify
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