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Problemi nella visualizzazione descrizione pagina prodotto

Eradellapietra
Nuovo membro
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Buongiorno a tutti sono nuovo della comunity, sto avendo dei problemi riguardo alla descrizione pagina prodotto, in poche parole scrivo la descrizione con delle immagini, salvo e andando a vedere l'anteprima la descrizione non appare, mi appare solo una scritta "description" cliccabile solamente se faccio "apri in un'altra scheda", li la scritta description c'è sempre e vedo la descrizione con le immagini.

Se provo a ricaricare la pagina dell'anteprima del prodotto a volte la descrizione appare ed a volte no.

ho eliminato tutte le app che ritenevo responsabili ma il risultato non cambia, questo succede anche se creo un prodotto nuovo da zero.

ho cancellato anche i vari duplicati del tema, non so proprio dove sbattere la testa.

C'è qualcuno che può aiutarmi a sistemare il problema?

 

grazie mille

buona serata

 

Francesco1.JPG2.JPG

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Erica
Shopify Staff
Shopify Staff
339 35 60

Ciao @Eradellapietra!

Sono Erica, addetta alla Community qui a Shopify.

Senza apportare delle verifiche più approfondite è davvero difficile capire da che cosa possa essere dovuto.
Solitamente questo tipo di problemi sono causati da app, ma solo eseguendo dei controlli sul codice sarà possibile confermarlo.
Ti consiglio di contattare il Supporto, che sarà in grado di aiutarti.

Buon lavoro!

Erica | Support Specialist Italian @ Shopify 
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