SSL in sospeso...l'amaro caso)

[nitrazepam]

Buongiorno a tutti e grazie in anticipo, questo e' il mio primo post.

Il problema e' il seguente, spero qualcuno mi aiuterà.  ho acquistato un dominio da collegare al mio store direttamente da shopify e non da terze parti: www.russiancaviar.it

noto poco dopo che e' privo di prefisso https e mi da quindi "sito non sicuro"...dopo poco tempo non noto piu' nulla, vedo un hppts sulla barra degli indirizzi e non me ne curo più

ogni tanto vado sullo stato di dominio vedo che c'e' una targhetta gialla con scritto "SSL in sospeso" ma non ci faccio molto caso.

Da ieri non riesco a configurare google analytics, tornando sulla sezione domini di shopify noto come sono messe le cose:

come dominio primario mi da: https://russiancaviar.it con nulla di anomalo, mentre mi da www.russiancaviar.it come dominio secondario senza https e dopo 3 settimane ancora con ssl in sospeso. Quando il sito si naviga e qualcuno scrive www. che dovrebbe essere il dominio primario lo porta direttamente al sito senza www che pero' e' apposto e sicuro...A me la cosa non disturba molto, vorrei solo capire però come poter risolvere questo problema così da mettere il dominio con www come primario o sapere se le cose lasciate cosi creino problemi funzionali, o appunto nel configurare analytics o peggio ancora di conflitto con facebook.business che ho fatto puntare sul ww. cge da reindirizzamento

leggendo nei forum ho letti di dns, io non ho fatto nulla sui dns perche' poco ci capisco, qualcuno gentilmente puo aiutarmi? so che sono stato poco chiaro ma non sapevo spiegarla meglio.

grazie

[Erica]

Ciao @nitrazepam!

Sono Erica, addetta alla Community, ti do il benvenuto a Shopify!

Ho controllato le impostazioni del dominio utilizzando il sito pubblico WhoIs e la prima cosa che ho notato è che il Record A del dominio è incorretto e non punta all'indirizzo IP di Shopify, che è 23.227.38.65.
Puoi accedere alle impostazioni DNS del dominio accedendo alla sezione Negozio online>Domini del pannello di controllo. Clicca su "Gestisci" di fianco al dominio e poi su "Impostazioni DNS" in alto a destra.
Lì potrai modificare il Record A.
Maggiori informazioni riguardo agli errori relativi agli SSL sono disponibili qui.
Per reindirizzare il traffico al sottodominio www.russiancaviar.it dovrai impostare quello come dominio primario. Maggiori informazioni qui.

Buon lavoro!

[nitrazepam]

grazie mille per la tua risposta erica , provo a modificare l'ip sperando che solo quello sia il problema e spero di risolvere. 

in caso contrario in extremis posso utilizzare solo il root se non mi da' problemi? li il certificato c'e' ...certo con www formalmente e' sempre piu' carino pero' se proprio fosse impossibile da risolvere...

[nitrazepam]

...l'ho modificato.... ma nulla di nuovo... bisogna aspettare o ci sono aaltri accorgimenti?

help please

[Erica]

Ciao @nitrazepam,

Ora le impostazioni DNS sembrano corrette.
Il certificato SSL dovrebbe diventare attivo entro 48 ore dalla modifica.
Ti consiglio di aspettare e di contattare il Centro Assistenza in caso non vedessi cambiamenti dopo questo periodo.

Buona giornata!