annulla
Visualizzazione dei risultati per 
Cerca invece 
Intendevi dire: 

problemi

madeonme
Nuovo membro
1 0 0

Ciao ragazzi!

Sto avendo parecchi problemi con Shopify,soprattutto perché non mi ricordo più la email con cui avevo associato il mio shop. In tutto questo non riesco a contattare l'assistenza...

Qualcuno mi può aiutare?

0 Likes
Gabb
Shopify Staff
Shopify Staff
77 3 7

Buongiorno @madeonme,

Il mio nome è Gabb e faccio parte dell'assistenza clienti di Shopify. Oggi ho il piacere di rispondere al suo messaggio! :)

Dalla mia comprensione del suo post, lei sta avendo delle problematiche con l'accesso al suo negozio online in quanto lei non si ricorda più le sue credenziali (indirizzo email associato). Posso comprendere che sia complicato quando non si ricorda questa informazione in quanto il nostro sistema durante l'accesso le chiede prima di tutto il myshopify.com URL. Dopo aver inserito questa informazione le verrebbe chiesto l'indirizzo email; tuttavia non vi è una funzione vera e propria per poter localizzare l'indirizzo email associato qualora non si ricordasse questa informazione.

12-07-26034-84418

 

Per questo motivo le consiglierei di contattarci privatamente utilizzando questo link: Contattaci - Shopify. Dato che al momento lei non ha la possibilità di effettuare l'accesso sul negozio in questione, lei potrà semplicemente cliccare su "Continua senza accedere". 

12-12-74175-2513

Nella sua email la prego di indicare il nome del suo negozio (il myshopify.com URL) in quanto necessiteremo di questa informazione ed inoltre di indicare che lei al momento non ha la possibilità di ricordarsi quale è l'indirizzo email associato al negozio e che pertanto lei vorrebbe cambiare l'indirizzo email del proprietario del negozio. Qualora lei non si ricordasse di questa informazione (myshopify.com URL), sarebbe molto difficile poter localizzare il suo negozio in quanto lei dovrebbe ricordarsi dell'indirizzo email per poter risalire ai negozi connessi.

Le voglio anche lasciare un altro link che le permetterebbe di controllare i vari negozi associati ad uno specifico indirizzo email; magari in questo modo potrebbe provare a recuperare l'accesso del suo negozio indicando i vari indirizzi email da lei in uso: Hai dimenticato il negozio?

In ogni caso le direi di contattarci in privato utilizzando il link che le ho lasciato qui sopra; lei ci potrà contattare tranquillamente in italiano in quando abbiamo un'assistenza clienti dedicata per le emails in italiano. 

Spero che queste informazioni la possano aiutare e sono sicuro che la nostra assistenza l'aiuterà ad ottenere l'accesso del suo negozio! Nel caso lei dovesse avere dei problemi nel contattarci in privato, la prego di farmelo sapere rispondendo a questo post!

Buona continuazione. :)

Gabb

Gabb | Support Specialist Italian @ Shopify 
 - Was my reply helpful? Click Like to let me know! 
 - Was your question answered? Mark it as an Accepted Solution
 - To learn more visit the Shopify Help Center or the Shopify Blog

0 Likes