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Achat du thème

unedesfemmes
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Bonjour 

Je désire acheter le thème et je n'y arrive pas

 

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Marie
Shopify Staff
Shopify Staff
539 58 91

Bonjour @unedesfemmes !

 

Ça me ferait un grand plaisir de vous aider avec l’achat d’un thème, mais je vais avoir besoin de plus d’information pour comprendre la situation.

Serait-il possible de répondre aux questions suivantes :

  • Essayez-vous de faire l’achat d’un thème à partir du Theme Store ou il est déjà dans votre compte et c’est lorsque vous souhaitez le publier que vous n’arrivez pas à compléter l’achat ?
  • Quel est le message d’erreur lorsque vous essayez de faire l’achat ?
  • Quelles sont les étapes qui vous avez suivis pour compléter l’achat ?

 

S’il est possible d’avoir une capture d’écran du message d’erreur, tout en cachant toute information personnelle sur cette capture d’écran. Cela m’aiderait à voir ce qu’il se passe dans votre compte.

 

Merci beaucoup pour votre aide !

Marie | Social Care @ Shopify 
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