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Bug Email de notification reçu 20 fois par un client ?!

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Bonjour à tous,

J'espere que vous pourrais m'aider car je suis dans le noir complet.

Une cliente a passer commande il y a 1h et m'a informer qu'elle avait déjà reçu une vingtaine d'emails de notification de confirmation de commande et elle continue d'en recevoir. 
J'utilise Simplio qui m'a indiqué que ce ne sont pas eux qui envoie les notifications ( ils génèrent les factures c'est tout). Je n'arrive pas à comprendre si c'est un bug de Shopify ou si c'est un paramètre qui est mal fait. Sachant que c'est la premiere fois que ça arrive. Aucun probleme avec les autres commandes jusque là. 

Je crains que ça bug aussi avec les prochaines commandes, auquel cas, ce n'est vraiment pas terrible pour la relation client...

 

QUelqu'un pour m'aider ?

 

Cordialement,

Florence

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La cliente a un e-mail finissant par la poste.net? Beaucoup de problème en ce moment avec ce provider.
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