Conditions générale Facebook

[ModRsale]

Bonsoir, je rencontre un gros problème qui empêche ma campagne de publicité. Je suis entre de connecter mon canal Facebook ainsi que mon pixel etc... pour pouvoir finir tout cela il faut que les paramètres de marketing sur shopify soient totalement remplis et validé. Le problème étant que JE NARRIVE PAS À ACCEPTER LES CONDITIONS GÉNÉRALE DE FACEBOOK dans cette rubrique. Donc il m’est aussi impossible de me connecter à ma page. L’endroit pour accepter et gris âtre. Je vous mets si dessous une image.. merci infiniment de m’aider s’il vous plaît à cause de cela je suis bloqué je ne peux pas faire de publicité tout ça pour une futilité.

 

[Lily · Accepted solution]

Bonjour @ModRsale !

Merci pour votre question, vous n'êtes certainement pas les premiers à arriver à ce genre de blocage. En fait, il existe quelques résolutions possibles à ce blocage. Il y a de fortes chances que cela soit dû à un blocage dans votre navigateur web. En voici quelques exemples: 

Fenêtre "Pop Up" 

Il est important que vous vous assuriez que votre navigateur ne bloque pas les fenêtres de style "pop up" qui sont censées d'apparaître sur les sites web que vous naviguez. Si votre navigateur bloque ces derniers, il est possible que la fenêtre de permission afin de vous permettre d'accepter les conditions générales de Facebook n'apparaisse simplement pas. 

Afin de configurer cela, veuillez suivre ces étapes: Bloquer ou autoriser les pop up.

"Cross-site tracking"

Notre équipe technique a constaté que ce problème est aussi parfois dû à un paramètre du navigateur qui empêche le suivi des activités sur plusieurs domaines (Cross-site tracking) et qui fait tourner en boucle la connexion pour l'intégration de Facebook Shop. La plupart des navigateurs mis à jour possèdent ce paramètre et la désactivation de cette fonction a permis de résoudre le problème pour certains de nos marchands. Voici les étapes nécessaires: 

Si vous utilisez Safari : 

• Rendez-vous sur Safari en haut à la gauche de votre navigateur > Préférences ou Paramètres (Preferences/Settings) > Confidentialité (Privacy) et assurez-vous de suivre ces étapes: Empêcher le suivi des activités sur plusieurs domaines dans Safari sur Mac
• Le tout devrait ressembler à ceci: 

Si vous utilisez Chrome: 

• En haut à droite, cliquez sur les trois petits points en ligne verticale () > Paramètres.
• Sous "Confidentialité et sécurité", cliquez sur Cookies et autres données de site.
• Activez ou désactivez la section Envoyer une demande "Interdire le suivi" pendant la navigation.

Firefox 

Si vous utilisez Firefox, cette solution semble avoir marché pour un de nos marchands: 

Dans Firefox, sélectionnez "options", puis "paramètres de confidentialité". Dans la rubrique "protection avancée contre le suivi", modifiez le paramètre "personnalisé" et désactivez les cookies et les options de suivi. Sous la rubrique "cookies et données du site", vous pouvez utiliser l'option "gérer les autorisations" pour ajouter shopify.com et facebook.com afin d'autoriser les cookies et le suivi. Vous pouvez vous connecter à votre boutique shopify dans le navigateur privé Firefox, et une fois que vous avez réussi à charger la boutique Facebook, et à accepter ces conditions et à vous connecter à votre compte Facebook à partir de cette fenêtre, vous pouvez enfin retourner à Firefox et réinitialiser les paramètres par défaut.

Cette réponse provient d'un fil de conversation dans notre communauté anglophone qui pose la même question que la vôtre juste ici: Can't Accept Terms For Facebook. Si vous jamais cela vous intéresse, je vous invite à prendre un instant et d'explorer les pages de ce fil de conversation puisqu'elles seront peut-être en mesure de vous aider à résoudre ceci. 

J'espère qu'une de ces résolutions vous aide à régler le tout. Si jamais vous réussissez à accepter les conditions générales et à terminer la configuration de Facebook Shop, je vous invite à explorer nos articles en ligne pour vous aider à créer d'excellentes publicités afin de stimuler vos ventes au maximum à l'aide de ce canal de vente. En voici quelques-uns: 

• Publicité Facebook pour l’e-commerce : fondamentaux à maîtriser
• Pixel Facebook : comment créer de meilleures publicités Facebook pour plus de conversions
• Publicité Facebook : formats d’annonces et contenu créatif qui convertissent le mieux

Si jamais vous nécessitez de l'aide additionnelle à ce sujet, n'hésitez pas à nous le faire savoir.