HELP ; Certaines ventes n'apparaissent pas dans le gestionnaire de publicité Facebook

[wjaouhar]

Bonjour,
dans le gestionnaire de publicité de mon compte depuis 2 jours je remarque qu'il y a des ventes (conversion : achat) manquant dans le tableau du gestionnaire de publicité de mes campagnes.
Par exemple aujourd'hui j'ai réalisé 4 ventes et seules 3 sont affiches dans le tableau. pareil pour hier, j'ai fais 5 ventes et seules 3 sont affiches. Cela doit fausse mes campagnes et les analyses.
pourriez vous m'aider svp ?
toutes mes campagnes sont sur le même pixel et sont toutes paramètres en Evènement de conversion=achat
merci,
cdt,

[thomlem]

Bonjour,

Peut-être qu'il s'agit de conversions qui ne sont pas remontées à cause d'un bloqueur de publicité / suivi.
Dans ce cas, la solution est d'activer le partage via la Conversions API de Facebook. C'est une option disponible en quelques clics sur l'administration Shopify.

Depuis votre gestionnaire, activez d'abord le canal Facebook si ce n'est pas déjà fait. (Voir https://help.shopify.com/fr/manual/online-sales-channels/facebook/setup)
Ensuite, il faut activer partage de données au niveau maximum (Voir https://help.shopify.com/fr/manual/promoting-marketing/analyze-marketing/facebook-data-sharing#track...).

Curieux de savoir si cela à résolu votre problème.

Bonne journée !