Bonjour,
Difficile de vous aider sans voir le code de la boutique, pouvez-vous nous mettre un lien?:visage_rayonnant_avec_des_yeux_rieurs:
Cdt,
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Besoin d'aide, engagez-moi : https://5euros.com/profil/fchrBonjour @mil789 !
J'aurais besoin de plus d'information pour pouvoir vous aider avec ce problème.
Comme @FCHR vous a déjà demandé, pourriez-vous partager l'URL de votre boutique pour que nous puissions visualiser le problème et voir si nous pouvons le reproduire de notre côté? Si vous pourriez aussi me montrer sur quel produit vous rencontrez ce problème pour que j'ai un exemple, ce serait bien apprécié.
Pourriez-vous aussi me dire quel est le thème que vous utilisez sur votre boutique?
Chloé | Social Care @ Shopify
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Bonjour, voici le lien de mon produit : https://childom.fr/products/big-size-illuminate-light-drawing-board-in-dark-kids-paint-toy-diy-educa...
J'utilise le theme Debut
Merci de votre réponse
Merci pour le lien @mil789 !
Lorsque je vais sur la page de votre produit, je vois qu'il y a bien une description. Est-ce que le problème a été résolu depuis? Voici ce que je vois :
Si jamais vous ne voyez pas la même chose que moi, vous pouvez essayer d'aller sur votre lien à partir d'une fenêtre incognito. Voici comment faire si vous ne savez pas comment.
Laissez-moi savoir ce que vous voyez.
Chloé | Social Care @ Shopify
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Bonjour, j'ai un probleme quand j'ajoute un produit et que je vais voir mon produit apres sur mon site ma description ne s'affiche pas, quand je retourne sur ma fiche produit j'ai une fleche en plus qui apparait depuis 1 semaine seulement comment remedier a que mes client voie mes description sur mes produit
Bonjour @gaetan1!
J'aurais besoin de plus d'information pour pouvoir vous aider. Pourriez-vous me fournir les informations suivantes :
Avec cela, j'aurai plus de contexte pour comprendre d'où peut provenir ce problème.
Chloé | Social Care @ Shopify
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Bonjour @Chloé
voici url d'un des produits qui me le fait:
https://www.ethnicea.fr/products/coussin-blanc
la flèche a disparu depuis donc ce problème est résolu
voici la description de shopify :
voilà la description que je voit sur mon site :
j'utilise le snow thème
Merci @gaetan1 pour les informations!
Nous avons poursuivit notre discussion sur Twitter et avons pu résoudre le problème, donc je voulais simplement résumé ici quelle a été la solution!
Le problème semblait venir du fait que vous faisiez un copier-coller du texte à partir d'un programme de traitement de texte. Parfois cela peut causer des problèmes de formatage, donc il est mieux si vous faites un copier-coller d'ensuite effacer le formatage avant de le transférer dans Shopify. La plupart des logiciels ont cette option souvent appelée "Effacer la mise en forme". l'icône ressemble souvent à ceci :
Si l'option n'est pas disponible, il est bon de copier le texte et de passer ensuite par un logiciel ayant l'option pour effacer toute mise en forme.
Vous avez ensuite vous-même découvert que lorsque vous passiez en mode HTML, il y avait une balise qui avait été ajoutée lors du copier-coller, ce qui causait le problème de texte qui n'apparaissait pas.
Chloé | Social Care @ Shopify
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