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Numéro de suivi plus cliquable ?

ajweb35000
Touriste
8 0 1

Bonjour à tous :)

Petite question, depuis quelques jours nous avons remarqué que les numéros de suivi type lettre suivie ne sont plus cliquable sur le backoffice Shopify, une idée de la problématique ?

 

Merci d'avance,

 

Bonne journée,

 

Screenshot_2020-09-23 Instants Plaisirs • Bijoux ~ Commandes ~ FA-48986 ~ Shopify.png

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Marie
Shopify Staff
Shopify Staff
535 58 91

Bonjour @ajweb35000!

Merci beaucoup pour la capture d’écran au sujet de votre numéro de suivi dans la commande qui n’est pas cliquable.

Si je comprends bien votre situation, lorsque vous traitez la commande, vous sélectionnez le type de Transporteur : Others (Autres) comme ici :

 

20-11-suktx-f9jkq

 

 

Si c’est bien le cas, il est normal que le numéro de suivi, par la suite, ne soit pas cliquable puisque vous avez identifié un fournisseur autre et nous n’avons pas l’adresse web de ce transporteur pour vous rediriger vers leur site afin de faire le suivi.

 

Est-ce que cela répond à votre question?

 

Cordialement,

Marie | Social Care @ Shopify 
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ajweb35000
Touriste
8 0 1

Bonjour Marie, Merci pour votre réponse,

 

Non ce n'est pas tout à fait ça,

Auparavant lorsqu'un numéro de suivi était rentré, le transporteur était automatiquement détecté,

Depuis mon post sur ce forum, ce n'est plus le cas, et donc le numéro n'est plus cliquable car repéré comme un transporteur "Autre",

C'est vraiment dommage et cela nous fait perdre un peu de temps,

 

Savez-vous vous si la résolution est prévue ?

 

 

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