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Paiement incomplet avec Stripe

Mathis974
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2 0 0

Bonjour, 

Actuellement sur ma boutique pepe-jose-demo.myshopify.com, je rencontre depuis quelques semaines un problème de paiements incomplets avec nos clients. Mon fournisseur de paiement est Stripe. Je n'ai eu quasiment aucun soucis depuis 2 ans. Mais depuis février, les paiements incomplets se succèdent. Souvent les clients ont un temps de redirection trop long après le 3d Secure. Il y a t-il des règles dans Stripe à activer ou désactivez concernanr le 3d secure? J'ai constaté que l'api par défaut de Stripe datait de 2018, devrias-je faire une mise à niveau de l'api ? Si vous avez déjà rencontré des problèmes similaires ou quelques pistes. Je suis preneur. 

 

Cordialement

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MP33
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1 0 0

Bonjour, j’ai exactement le même soucis. Pas de soucis de paiement et du jour au lendemain, les achats ne passe pas. J’ai moi même essayé avec ma carte mais impossible de passer commande. Paiement refusé, paiement incomplet. J’ai l’impression que le soucis vient de la vérification 3D secure. 
As-te réussi à résoudre le problème? 
merci

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Hugo17
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1 0 0

Bonjour, 

Je constate le même problème depuis 1 semaine. 

Avez-vous une solution ?

Au plaisir, 

Hugo

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Mathis974
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2 0 0

Bonjour, 

Désolé du **bleep**, alors justemment pour l'instant je n'ai plus de soucis , j'attends de voir les futures commandes. J'ai effectué deux choses donc je ne sais pas encore ce qui a exactement fonctionné mais j'ai d'abord supprimé et créer de nouvelles clés d'API puis j'ai désactivé Stripe dans les paramètres paiements de shopify et ensuite réactivé Stripe. Ceci est ce que m'a conseillé le support Shopify. Et ensuite j'ai aussi supprimé quelques scripts javascripts que j'avais récemment ajouté. 

 

Cordialement 

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GasparZumbiehl
Nouveau membre
2 0 0

Salut Mathis !

Je rencontre le même problème que toi. As-tu eu à nouveau le problème depuis les modifications que tu as faites (changement des clés API et désactivation et réactivation de stripe sur shopify) ?

Merci pour les infos !

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BELLOUISFlorian
Nouveau membre
1 0 0

Bonjour,

Je rencontre actuellement le même problème. Les paiements sont tous refusés par stripe.

J'essaie de régler le problème avec les solutions apportés ici mais je n'arrive également pas à me connecter à mon compte administrateur shopify.

Quelqu'un aurait t-il une solution pour ces deux points.

Merci à vous.

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HKCollection
Touriste
4 0 1

Bonjour avez vous trouvé une solution svp ? 
Je rencontre le même problème depuis février 

j’ai contacté stripe qui me dit que le problème vient de Shopify et non pas d’eux 

mais impossible de trouver la solution 

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