annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Permissions du compte publicitaire - Dépannage de la chaîne Facebook

Shopify
Shopify Staff
Shopify Staff
135 0 30

Cet article fait partie d'un fil de discussion plus vaste sur le dépannage des problèmes courants, dans le canal de vente Facebook, incluant les autorisations requises pour s’y connecter avec succès. Référez-vous à cette table des matières  pour trouver le reste des autorisations requises.

Pour pouvoir connecter un compte publicitaire (ad account) au canal Facebook, le compte publicitaire ne peut pas être détenu par un Business Manager différent de celui sélectionné dans votre canal Facebook. 

Les blocages que rencontrent le plus souvent les marchands lorsqu'ils essaient de connecter leur compte publicitaire sont l'un des suivants :

  1. Vous vous attendez à voir apparaître un compte publicitaire auquel vous avez accès, mais ce dernier ne figure pas dans la liste des comptes publicitaires que vous pouvez connecter.
  2. Après avoir connecté votre compte publicitaire, vous recevez un message d'erreur indiquant que le compte ne peut pas être ajouté.

La première étape de résolution, dans ces cas-ci, serait de s’assurer que le compte publicitaire soit associé au bon Business Manager. Pour faire cela, vous pouvez suivre ces étapes: 

  1. Connectez-vous à votre Business Manager, puis cliquez sur Autres outils > Paramètres d’entreprise > Comptes > Compte publicitaires.

    TyW_0-1623062912656.png
    TyW_1-1623062912666.png
    TyW_2-1623062912657.png
  2. Confirmez que le compte publicitaire (ad account) n'est pas détenu par un Business Manager différent de celui sélectionné dans le canal Facebook en vous rendant dans les paramètres du compte publicitaire, à partir de votre compte Business Manager.

    TyW_3-1623062912574.png
    TyW_4-1623062912648.png

 

Petit conseil: Si vous cliquez sur ‘’Paramètres d’entreprise’’, dans le menu de gauche (spécifiquement l’icône à trois lignes), vous serez dirigé directement au Business Manager propriétaire de cette page. Assurez-vous que ce Business Manager associé au compte publicitaire est bien celui qui est connecté au canal de vente Facebook sur Shopify. 

Si le compte publicitaire n'est pas détenu par le bon compte Business Manager, vous pouvez alors suivre le guide d'assistance de Facebook sur la façon d'ajouter un compte de publicité dans le Busin...

À partir d’ici, si vous rencontrez encore de la difficulté à connecter votre compte publicitaire à votre Business Manager, vous devrez contacter l'assistance Facebook

Retournez à la table des matières.  

0 J'aime