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Problème d'affichage de certains produits

EstelleEGD
Nouveau membre
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Bonjour!

Depuis hier, certains produits ne s'affichent plus lorsque l'on clique dessus... Ils apparaissent dans la collection mais lorsque l'on clique dessus, on arrive sur une page blanche. Je ne comprend pas pourquoi cela n'affecte que certains produits et je ne sais pas comment résoudre ce problème..

Exemple pour ce produit: https://eve-gravel.myshopify.com/collections/masques-et-sacs/products/s20_black_smoke

Le mdp est "grabreu",

Merci d'avance pour votre aide!

Estelle

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Daphné
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
119 61 20

Bonjour @EstelleEGD!

Ici Daphné, de l'équipe soutien à Shopify.

Merci pour le lien, il a été très utile! J'ai pu jeter un coup d'œil au produit et tester le lien entre la page de collection et la page produit. Comme vous pouvez le voir dans mon test ici, je n'ai pas pu reproduire votre problème: https://bit.ly/33GRXQG.

Cela me signale qu'il s'agit très probablement d'un problème localisé. Ma suggestion est d'essayer quelques tests à partir de différents appareils, connexions Internet et navigateurs Internet. Cela vous donnera une meilleure idée de l'origine du problème. Faites-moi savoir ce que vous trouvez et nous pourrons en discuter plus!

 

Daphné | Social Care @ Shopify 
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