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Problème de checkout

RÉSOLU
Zouzoupet
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5 0 0

Bonjour à tous ! 

Je me trouve face à un gros problème ! Lorsque que je retrace le parcours client, et donc que j'ajoute  un article au panier, et que je clic sur le bouton "procéder au paiement", je me retrouve avec mon panier mais cette fois vide..

Dommage pour un site de commerce de ne pas pouvoir vendre des produits quand même non ?!

Pourriez vous me donner une précieuse aide ?
Merci d'avance 

Zouzoupet 

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lobsTTer
Shopify Expert
39 8 21

Bonjour, pouvez-vous me;donner l’url De votre site ? Et éventuellement le mot de passe visiteur si vous êtes en test


@Zouzoupet  a écrit :

Bonjour à tous ! 

Je me trouve face à un gros problème ! Lorsque que je retrace le parcours client, et donc que j'ajoute  un article au panier, et que je clic sur le bouton "procéder au paiement", je me retrouve avec mon panier mais cette fois vide..

Dommage pour un site de commerce de ne pas pouvoir vendre des produits quand même non ?!

Pourriez vous me donner une précieuse aide ?
Merci d'avance 

Zouzoupet 


 

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Zouzoupet
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Merci de cette réactivité ! 

pas de soucis : akcesories.com

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Zouzoupet
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Ah et il n'y à pas besoin de mot de passe il est ouvert.

merci beaucoup vraiment !

lien : akcesories.com

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lobsTTer
Shopify Expert
39 8 21
Effectivement, le panier ne s’implemente pas, 2 possibilités je pense, vous avez installé une appli de promo type beekeeping qui a généré un bug sur le thème installé. Ou le théme a été modifié ? De quel théme s’agit-il ?
 

 

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Zouzoupet
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5 0 0

J'ai installé happy mail de beekeeping et j'ain le thème brooklyn 

je vais de ce pas désinstalle happy mail 

 

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Zouzoupet
Nouveau membre
5 0 0

Pardonnez moi, je n'ai pas répondu à votre seconde question, non je n'est pas modifier le thème, et je viens de désisntaller l'application beekeeping Happy mail, et aucun changement... Vous avez raison puisque hier ceci fonctionnait et j'ai installé cette appli ce matiin donc c'est cohérent.

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lobsTTer
Shopify Expert
39 8 21

Oui cela semble venir de cette appli ou une autre. Sachez que certaines appli modifient le théme et même une fois desinstallée, certains codes et ou bugs restent sur le thème qui continue de mal fonctionner. Avez vous une sauvegarde ?

Si besoin en mp sur ludovicmariault@gmail.com je peux faire une demande d’accés pour un diagnostic, étant certifié expert par Shopify. 

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ROMAIN
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1 0 0

Bonjour j'ai le meme probleme pouvez-vous m'aider ?

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Philippe
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2 0 0

Bonjour,

 

Même soucis aussi. Et pourtant je n'ai pas ajouté d'application ou changé de thème.

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