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Problème de paiment

DimitriContini
Nouveau membre
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Bonjour 

 

 quand j'ai voulu faire le parcourt d'un client pour voir si tout fonctionner, je me suis rendu comte que arriver au moment de payer, il verifier la carte mais me disait se message "This account cannot currently make live charges. If you are a customer trying to make a purchase, please contact the owner of this site. Your transaction has not been processed."

 

"Ce compte ne peut actuellement pas facturer en direct. Si vous êtes un client essayant de faire un achat, veuillez contacter le propriétaire de ce site. Votre transaction n'a pas été traitée."

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Chloé
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
466 37 74

Bonjour Dimitri!

 

Ici Chloé du support en français chez Shopify!

 

Est-ce que vous utilisez Stripe? Dans un cas comme ça, le mieux est de contacter Stripe ou votre fournisseur car le problème se situe très probablement de leur côté puisque ce sont eux qui traitent les transactions.

 

Laissez-nous savoir si ça ne se règle pas de leur côté, vous pouvez toujours nous écrire à assistance@shopify.com.

 

Au plaisir!

Chloé | Social Care @ Shopify 
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Alaeddine69
Voyageur
16 4 2

Normal faut que tu passes ton compte en direct

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DimitriContini
Nouveau membre
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comment faire ça ?

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